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Les langues disponibles
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fr-ca Service à la clientèle
AVERTISSEMENT
En cas d'endommagement des tuyaux, du fluide
frigorigène inflammable et des gaz nocifs peuvent
s'échapper et s'enflammer.
Veillez à ne pas endommager les tubulures du circuit
▶
frigorifique, ni l'isolant.
Débranchez la fiche du secteur.
1.
Coupez le câble de raccordement secteur.
2.
Retirez les portes et les tiroirs de l'appareil.
3.
Éliminez l'appareil dans le respect de l'environnement.
4.
Pour connaître les circuits d'élimination actuels, veuillez
vous adresser à votre revendeur ou à votre
administration municipale.
23 Service à la clientèle
Service à la clientèle
Lors de toute réparation réalisée dans le cadre de la
Service à la clientèle
garantie, nous nous assurons que votre appareil est
réparé avec des pièces de rechange d'origine par un
technicien dûment formé et agréé. Nous utilisons
exclusivement des pièces de rechange d'origine lors des
réparations.
Pour plus d'informations sur la durée et les conditions de
la garantie dans votre pays, consultez nos modalités de
garantie auprès de votre détaillant ou sur notre site Web.
Si vous contactez le service à la clientèle, indiquez le
numéro de modèle (E-Nr.), le numéro de fabrication (FD)
et le numéro de comptage (Z-Nr.) de l'appareil.
USA:
1-800-735-4328
www.thermador.com/support
www.thermador.com/us/accessories
CA:
1-800-735-4328
www.thermador.ca
www.thermador.ca/fr/soutien/filtres-nettoyants-accessoires
Vous trouverez également de l'aide pour contacter
Home Connect® à l'adresse suivante :
www.home-connect.com/us/en/help-support/set-up
23.1 Numéro de modèle (E-Nr.), numéro de
fabrication (FD) et numéro de comptage
(Z-Nr.)
Le numéro de modèle (E-Nr.), le numéro de fabrication
(FD) et le numéro de comptage (Z-Nr.) sont indiqués sur
la plaque signalétique de l'appareil.
→ "Appareil", Fig.
, Page 40
/
1
15
Pour retrouver rapidement les données de votre appareil
et le numéro de téléphone du service à la clientèle,
n'hésitez pas à les recopier ailleurs.
1
selon l'équipement de l'appareil
60
24 Données techniques
Données techniques
La plaque signalétique mentionne le fluide frigorigène, le
Données techniques
volume net ainsi que d'autres données techniques.
→ "Appareil", Fig.
/
, Page 40
15
1
24.1 Informations sur le logiciel libre
Ce produit comprend des composants logiciels distribués
à titre de logiciel libre par le détenteur du droit d'auteur.
Les informations de licence correspondantes sont
énoncées sur l'électroménager. Il est également possible
d'accéder aux informations de licence via l'application
Home Connect®; « Profil -> Consignes légales ->
Informations de licence ».
informations de licence sur le site Web du produit de
marque. (Veuillez rechercher votre modèle d'appareil et la
documentation connexe sur le site Web du produit.) Vous
pouvez également demander les informations nécessaires
par courriel à l'adresse ossrequest@bshg.com ou par
courrier à l'adresse BSH Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-
Str. 34, D-81739 München.
Le code source vous sera mis à votre disposition sur
demande.
Veuillez envoyer votre demande par courriel à l'adresse
ossrequest@bshg.com ou par courrier à l'adresse BSH
Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Str. 34, D-81739 München.
Objet : „OSSREQUEST"
Les coûts de traitement de votre demande vous seront
facturés. Cette offre est valide pour une durée de trois ans
à compter de la date d'achat ou du moins pour la période
durant laquelle nous offrons la prise en charge et des
pièces de rechange pour l'appareil correspondant.
1
Vous pouvez télécharger les
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