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Service après-vente
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Pfeiffer Vacuum vous propose un service après-vente haut de gamme.
● Maintenance / Réparation sur place par notre service après-vente sur le terrain
● Maintenance / Réparation dans un ServiceCenter ou ServicePoint proche de chez
vous
● Remplacement rapide par des produits de rechange à l'état neuf
● Conseils sur la solution la plus avantageuse et la plus rapide
Pour des informations détaillées et des adresses, rendez-vous sur : www.pfeiffer-va-
cuum.com (Service).
Maintenance et réparation au ServiceCenter Pfeiffer Vacuum
Pour le bon déroulement et la rapidité du processus, veuillez vous conformer à la procé-
dure suivante :
Téléchargez les formulaires « Service Request » et « Declaration on Contamina-
1)
tion».
Remplissez le formulaire « Service Request » et renvoyez-nous le par fax ou mail à
l'adresse de votre Pfeiffer Vacuum service après-vente compétent.
A cet envoi, joignez la confirmation « Service » donnée par Pfeiffer Vacuum.
Remplissez la déclaration sur la contamination et joignez-la obligatoirement à l'envoi.
Démontez tous les accessoires.
Vidangez le fluide d'exploitation/lubrifiant.
Évacuez le fluide de refroidissement si nécessaire.
Envoyez la pompe/appareil de préférence dans son emballage d'origine.
Envoi de pompes ou appareils contaminés
Les appareils contaminés (microbiologiquement, substances explosives ou radioac-
tives) sont systématiquement refusés. Les « substances toxiques » sont les substances
et composés chimiques visés dans la version actuellement applicable de l'Ordonnance
sur les matières dangereuses. Sur les pompes contaminées et en l'absence de déclara-
tion sur la contamination, Pfeiffer Vacuum réalise une décontamination aux frais du
client.
Neutralisez la pompe en la rinçant avec de l'azote ou de l'air sec.
Obturez toutes les ouvertures pour les rendre étanches à l'air.
Conditionnez la pompe ou l'appareil sous une feuille de protection adaptée et scellée.
Ne renvoyez la pompe / l'appareil qu'uniquement dans un conteneur de transport ap-
proprié et robuste, en respectant les conditions de transport applicables.
Commandes de service après-vente
Toutes les commandes de service après-vente sont exécutées exclusivement selon nos
conditions de réparation applicables aux appareils et composants sous vide.
1)
Formulaires à l'adresse www.pfeiffer-vacuum.com (en anglais)
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