Publicité
10 Service après-vente
Pfeiffer Vacuum vous propose un service après-vente haut de gamme.
● Maintenance / Réparation sur place par notre service après-vente sur le terrain
● Maintenance / Réparation dans un ServiceCenter ou ServicePoint proche de chez
vous
● Remplacement rapide par des produits de rechange à l'état neuf
● Conseils sur la solution la plus avantageuse et la plus rapide
Pour des informations détaillées et des adresses, rendez-vous sur : www.pfeiffer-va-
cuum.com (Service).
Maintenance et réparation au ServiceCenter Pfeiffer Vacuum
Pour le bon déroulement et la rapidité du processus, veuillez vous conformer à la procé-
dure suivante :
Téléchargez les formulaires « Demande de service » et « Declaration de Contamina-
1)
tion».
Remplissez le formulaire « Demande de service » et renvoyez-le par fax ou mail à
l'adresse de votre centre de service Pfeiffer Vacuum service compétent.
A cet envoi, joignez la confirmation de prise en charge transmise par Pfeiffer Vacuum.
Remplissez la déclaration sur la contamination et joignez-la obligatoirement à l'envoi.
Démontez tous les accessoires.
Vidangez le fluide d'exploitation/lubrifiant.
Évacuez le fluide de refroidissement si nécessaire.
Envoyez la pompe/appareil de préférence dans son emballage d'origine.
Envoi de pompes ou appareils contaminés
Les appareils contaminés (avec des substances microbiologiques, explosives ou ra-
dioactives) sont systématiquement refusés. Les « substances toxiques » sont les subs-
tances et composés chimiques cités dans la réglementation concernant les substances
dangereuses. Sur les pompes contaminées et en l'absence de déclaration sur la conta-
mination, Pfeiffer Vacuum réalise une décontamination aux frais du client.
Neutralisez la pompe en réalisant un balayage avec de l'azote ou de l'air sec.
Obturez toutes les ouvertures pour les rendre étanches à l'air.
Conditionnez la pompe ou l'appareil sous une feuille de protection adaptée et scellée.
Renvoyez la pompe / l'appareil uniquement dans un conteneur de transport approprié
et robuste, en respectant les conditions de transport applicables.
Commandes de service après-vente
Toutes les commandes de service après-vente sont exécutées exclusivement selon nos
conditions de réparation applicables aux appareils et composants sous vide.
1)
Formulaires à l'adresse www.pfeiffer-vacuum.com (en anglais)
Service après-vente
35
Publicité
