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Résolution des problèmes
Important : N'essayez pas de ré-imager votre NVR avec intelligence artificielle. Cela peut mettre
définitivement votre appareil hors service. Veuillez contacter l'assistance technique d'Avigilon si
vous avez besoin d'un dépannage supplémentaire.
Impossible de découvrir le périphérique
Il existe plusieurs façons de découvrir un périphérique censé être connecté à votre réseau à partir d'un poste
de travail en réseau. L'ordre recommandé pour découvrir un appareil est :
Vérifiez que le dispositif est connectée au réseau local avec un câble Ethernet.
l
Vérifiez que les indicateurs LED du dispositif affichent l'état approprié. Pour en savoir plus, consultez
l
Indications des LED à la
Utilisation de l'Explorateur de fichiers (Windows) ou du Finder (Apple)
l
Vous recherchez un dispositif étiqueté AINVR2-VAL-xxTB-<numéro de série> ou le nom d'hôte que
vous avez configuré dans l'Server Management page pour ce dispositif.
Détectez l'adresse IP assignée par DHCP du logiciel ACC Client :
l
Connectez-vous au site qui utilise cette convention de dénomination : AINVR2-VAL-<serial
o
number>.
Remarque : Le nom d'utilisateur et le mot de passe pour l'application de l'interface
Web sont différents du nom d'utilisateur administrateur et mot de passe pour le
Serveur ACC.
Accédez au dispositif depuis votre navigateur Web à l'aide de l'URL https://AINVR2-VAL-<serial
l
number>.
Utilisez le protocole ARP (Address Resolution Protocol) pour déterminer l'adresse IP du périphérique :
l
1. Identifiez et copiez l'adresse MAC répertoriée sur l'étiquette de numéro de série pour
référence.
2. Ouvrez une fenêtre d'invite de commandes et entrez la commande suivante :
arp -a
3. Faites défiler la réponse et recherchez l'adresse IP correspondant à l'adresse MAC.
Si aucune des suggestions ci-dessus ne résout le problème, contactez l'assistance technique Avigilon.
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