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Service après-vente
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Pfeiffer Vacuum vous propose un service après-vente haut de gamme !
● Changement de fluide d'exploitation et de paliers sur place, grâce à notre SAV de ter-
rain (FieldService)
● Maintenance / Réparation dans un ServiceCenter ou ServicePoint proche de chez
vous
● Remplacement rapide par des produits d'échange standard pratiquement neufs
● Conseils sur la solution la plus avantageuse et la plus rapide
Informations détaillées, adresses et formulaires à l'adresse suivante : www.pfeiffer-va-
cuum.com (Service).
Maintenance et réparation au ServiceCenter Pfeiffer Vacuum
Pour que le traitement soit rapide et sans accrocs, il faut suivre la procédure suivante :
Téléchargez les formulaires "Service Request" et "Declaration on Contamination".
Remplissez le formulaire "Service Request" et renvoyez-nous le par fax ou mail à
l'adresse de votre Pfeiffer Vacuum service après-vente compétent.
A cet envoi, joignez la confirmation "Service" donnée par Pfeiffer Vacuum.
Remplissez la déclaration sur la contamination et joignez-la obligatoirement à l'envoi.
Démontez tous les accessoires.
Vidangez le fluide d'exploitation (vaut pour les pompes turbo d'une puissance d'aspi-
ration > 800 l/s)
Laissez la commande électronique d'entraînement contre la pompe.
Obturez les orifices des brides avec les couvercles de protection d'origine.
Envoyer la pompe ou l'appareil dans son emballage d'origine si possible.
Envoi de pompes ou appareils contaminés
Les appareils contaminés (microbiologiquement, substances explosives ou radioac-
tives) sont systématiquement refusés. Les "substances toxiques" sont les substances et
composés chimiques visés dans la version actuellement applicable de l'Ordonnance sur
les matières dangereuses. Sur les pompes contaminées et en l'absence de déclaration
sur la contamination, Pfeiffer Vacuum réalise une décontamination aux frais du client.
Neutralisez la pompe en la rinçant avec de l'azote ou de l'air sec.
Obturez toutes les ouvertures pour les rendre étanches à l'air.
Conditionnez la pompe ou l'appareil sous une feuille de protection adaptée et scellée.
Ne renvoyez la pompe / l'appareil qu'uniquement dans un conteneur de transport ap-
proprié et robuste, en respectant les conditions de transport applicables.
Appareils de rechange
Les appareils de rechange livrés se trouvent toujours sur le paramétrage d'exploitation
standard réglé en usine. Si votre application fonctionne sur un paramétrage modifié,
vous devrez régler à nouveau ces appareils sur ce paramétrage.
Commandes de service après-vente
Toutes les commandes de service après-vente sont exécutées exclusivement selon nos
conditions de réparation applicables aux appareils et composants sous vide.
1)
Formulaires à l'adresse www.pfeiffer-vacuum.com (en anglais)
1)
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