Cisco 7800 Serie Mode D'emploi page 24

Signalement des problèmes de téléphone
Étape 3
Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour envoyer des informations à votre administrateur
système.
Signalement des problèmes de téléphone
Vous pouvez utiliser l'outil de génération de rapport de problème de Cisco Collaboration pour recueillir et
envoyer les journaux du téléphone, et pour signaler des problèmes à votre administrateur. Si un message vous
avertit que l'outil de génération de rapport de problème n'a pas pu être téléchargé, le rapport de problème est
enregistré sur le téléphone et vous devez prévenir votre administrateur.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2 Sélectionnez Informations sur le téléphone > Signaler prob.
Étape 3
Saisissez la date et l'heure auxquelles le problème est survenu dans les champs Date du problème et Heure
du problème.
Étape 4 Sélectionnez Description du problème.
Étape 5
Sélectionnez une description dans la liste affichée, puis appuyez sur la touche Envoyer.
Perte de connectivité du téléphone
Il arrive que votre téléphone perde sa connexion au réseau téléphonique. Votre téléphone affiche un message
si la connexion est interrompue.
Si vous êtes en communication lorsque la connexion est interrompue, l'appel se poursuit. Vous ne pouvez
cependant pas accéder à toutes les fonctions normales du téléphone, car le fonctionnement de certaines d'entre
elles nécessite des informations du système de contrôle des appels. Par exemple, les touches programmables
risquent de ne pas fonctionner comme prévu.
Lorsque la connexion entre le téléphone et le système de contrôle des appels est rétablie, vous pouvez à
nouveau utiliser votre téléphone normalement.
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco
Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition
au cours de la période couverte par la garantie.
Votre déclaration de garantie officielle, qui inclut les garanties et les accords de licence applicables aux
logiciels Cisco, est disponible à l'adresse :
Votre téléphone
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Garanties des produits.
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