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F - FAQ
Si votre problème n'est pas répertorié ci-dessous, vous devez contacter notre service technique.
Symptômes
La connexion à la caméra est
impossible depuis le réseau local
(IP Cameras Search Tool par
exemple)
L'image de la caméra est
inaccessible via internet
L'image est de mauvaise qualité
ou saccadée
La détection de mouvement
se déclenche de manière
intempestive
18
FR
Causes possibles
Problème réseau
Problème configuration réseau
Problème configuration réseau
Réglages vidéo inappropriés
Réglages vidéo inappropriés
Réglages détection de
mouvement inappropriés
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CAMÉRA IP DÔME PTZ WIFI 960P
Vérifiez vos connexions. Branchez
temporairement si nécessaire le
câble réseau filaire si la caméra
est en WiFi
Contrôlez la configuration réseau
de votre caméra. Réinitialisez
votre caméra si elle n'est plus du
tout accessible.
Contrôlez les réglages de votre
installation (box, routeur)
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez la qualité si nécessaire
Testez le «flux secondaire» pour
confirmer
Testez le «flux secondaire» pour
confirmer, contrôlez les réglages
vidéo et baissez la qualité si
nécessaire
Diminuez la sensibilité de
déclenchement ou limitez la
zone surveillée (voir paragraphe
D - 2.3 - Exemple : mise en place
d'une alerte par e-mail sur
détection de mouvement)
Solutions
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