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Garantie
Cet article est garanti 3 ans à compter
de la date de l'achat.
Tchibo GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg,
Nous nous engageons à remédier gratuitement
à tous les vices de matériau et de fabrication
survenant pendant la période de garantie.
Pour bénéficier de la garantie, vous devez
présenter un justificatif d'achat émis par Tchibo
ou par un distributeur agréé par Tchibo. Cette
garantie est valable dans l'Union européenne,
en Suisse et en Turquie.
La garantie ne couvre ni les défauts dus à une
utili sation incorrecte ou à l'absence de détartrage,
ni les pièces d'usure et les consommables. Vous
pouvez les comman der auprès de notre service
client. Vous pouvez faire effectuer les réparations
non couvertes par la garantie, si elles sont encore
possibles, par notre service après-vente. Elles
vous seront facturées au prix coûtant selon un
calcul individuel.
Cette garantie contractuelle ne limite pas les
droits résultant de la garantie légale.
Service client
0800 22 44 44
(gratuit)
Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h
Le samedi de 8 h à 16 h
Courriel: service@tchibo.ch
Référence: 626 630 (Suisse)
Germany
Service et réparations
L'article sera réparé par le service après-vente
Tchibo.
S'il est nécessaire d'envoyer l'article,
veuillez fournir les informations
suivantes:
• votre adresse;
• un numéro de téléphone (où vous êtes
joignable pendant la journée) et/ou une
adresse électronique;
• la date d'achat et
• une description la plus précise
possible du défaut.
Joignez une copie du justificatif d'achat
à l'article. Emballez soigneusement l'article afin
d'éviter qu'il soit endommagé pendant le transport
et envoyez-le à notre service après-vente, afin que
nous puissions traiter votre cas et vous retourner
l'article dans les meilleurs délais.
L'adresse à laquelle envoyer l'article vous sera
communiquée par notre service client dont vous
trouverez les coordonnées au point «Service
client». Pour les questions éventuelles, conservez
le justificatif d'envoi qui vous aura été remis par
la poste.
Si le cas n'est pas couvert par la garantie,
faites-nous savoir si vous souhaitez:
• que nous vous établissions un devis si
les frais sont supérieurs à CHF 17.- ou
• que nous vous retournions (moyennant
paiement) l'article non réparé ou
• que nous éliminions l'article (sans frais
pour vous).
Pour les informations sur les produits, les
commandes d'accessoires ou les questions sur
le service après-vente, veuillez vous adresser
à notre service client. Pour toute question,
indiquez la référence de l'article.
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