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Résolution des problèmes
Impossible de découvrir le périphérique
Si vous ne pouvez pas détecter le périphérique à l'aide de l'explorateur de fichiers (Windows) ou du Finder
(Macintosh) pendant l'installation du matériel et qu'il est connecté à votre réseau, procédez comme suit :
Accédez au dispositif depuis votre navigateur Web à l'aide de l'URL https://VMA-AIA1-CGx-<numéro
l
de série>
Utilisez le protocole ARP (Address Resolution Protocol) pour déterminer l'adresse IP du
l
périphérique :
1. Identifiez et copiez l'adresse MAC répertoriée sur l'étiquette de numéro de série pour
référence.
2. Ouvrez une fenêtre d'invite de commandes et entrez la commande suivante :
arp -a
3. Faites défiler la réponse et recherchez l'adresse IP correspondant à l'adresse MAC.
Détectez l'adresse IP assignée par DHCP du logiciel ACC Client :
l
1. Connectez-vous au site qui utilise la convention de nommage suivante : VMA-AIA1-CGx-
<numéro de série>.
Remarque : Le nom d'utilisateur et mot de passe pour l'application de l'interface Web
sont différents du nom d'utilisateur administrateur et mot de passe pour le Serveur
ACC.
2. Affiche l'onglet Configuration du serveur.
L'adresse IP du dispositif s'affiche en haut de la fenêtre.
3. Ouvrez un navigateur web et entrez l'adresse IP dans ce format : https://< adresse IP >.
4. Suivez les étapes restantes pour installer le dispositif.
Si aucune des suggestions ci-dessus ne résout le problème, contactez le support technique Avigilon.
Configuration du réseau
Par défaut le Dispositif d'intelligence artificielle Avigilon acquiert une adresse IP sur le réseau via le
protocole DHCP. Si vous devez configurer le Dispositif d'intelligence artificielle Avigilon pour utiliser une
adresse IP statique ou une configuration réseau spécifique, consultez le
utilisateurs et aux caméras en page 15
Résolution des problèmes
pour plus d'informations.
Connexion de l'appareil aux
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