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17. FAQ – questions fréquemment posées
Où sont les pilotes nécessaires pour mon PC ?
•
Les pilotes se trouvent sur la deuxième partition du disque dur dans les dossiers
Drivers (pilotes) et Tools.
Comment puis-je activer Windows® ?
•
Windows® s'active automatiquement dès qu'une connexion Internet est établie.
Comment puis-je activer Windows® sans connexion Internet ?
•
Windows® peut aussi être activé par téléphone. Suivez les instructions du sys-
tème d'exploitation.
Quand est-il recommandé de restaurer la configuration d'origine de l'ordina-
teur ?
•
Cette méthode ne devrait être utilisée qu'en ultime recours. Lisez le chapitre
Restauration du système qui vous propose d'autres alternatives.
Comment effectuer une sauvegarde de données ?
•
Effectuez une sauvegarde des données que vous avez sélectionnées sur des sup-
ports externes (par ex. CD-ROM, DVD-ROM, clés USB ou disques durs externes).
Suivez les instructions du fabricant pour le stockage de votre support de sau-
vegarde, une sauvegarde est inutilisable si le support est défectueux ou si une
perte de données se produit.
Pourquoi dois-je réinstaller mon périphérique USB bien que je l'aie déjà fait ?
•
Si l'appareil n'est pas utilisé sur le port USB sur lequel il a été installé, il reçoit au-
tomatiquement une nouvelle identification. Le système d'exploitation le consi-
dère comme un nouveau périphérique et veut le réinstaller.
•
Utilisez le pilote installé ou raccordez l'appareil au port USB sur lequel il a été ins-
tallé.
18. SAV
18.1. Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes parfois diverses ; nous vous proposons ci-
après un petit guide qui vous aidera à résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à nous ap-
peler. Nous vous aiderons volontiers !
18.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux de toutes les connexions par câbles.
Si les voyants lumineux de tous les appareils ne fonctionnent pas, assurez-vous que
le PC et tous les périphériques matériels sont correctement alimentés en courant.
Vérifiez la prise de courant, le câble d'alimentation et tous les interrupteurs reliés
à la prise.
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