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17. Conditions générales de la garantie
17.1. Généralités
La période de garantie est de 24 mois et commence le jour de l'achat du produit.
La garantie couvre les défauts matériels et de fabrication de tout type susceptibles
d'apparaître dans le cadre d'une utilisation normale.
Veuillez conserver précieusement le justificatif d'achat original. Le garant se réserve
le droit de refuser une réparation au titre de la garantie ou une confirmation de la
garantie si ce justificatif d'achat ne peut pas être fourni.
Veuillez vous assurer que le produit est bien emballé pour ne pas être endommagé
en cas de retour nécessaire. Sauf indication contraire, vous devez prendre en charge
les frais d'envoi et les risques liés au transport. Le garant décline toute responsabili-
té pour les matériaux supplémentaires envoyés avec le produit qui ne font pas par-
tie de la livraison initiale du produit.
Veuillez également joindre au produit retourné une description complète et dé-
taillée du défaut. Pour faire valoir vos droits ou avant l'envoi du produit, veuillez
contacter le garant via la ligne d'assistance SAV ou le portail SAV. Vous recevrez alors
des informations sur la suite de la procédure.
La présente garantie n'a aucune incidence sur vos demandes de garantie légales et
est soumise à la loi en vigueur du pays dans lequel le client final a acheté le produit
pour la première fois.
17.1.1. Étendue de la garantie
En cas de défaut de votre produit couvert par la présente garantie, le garant s'en-
gage avec cette garantie à réparer ou à remplacer le produit. Le garant aura le choix
entre la réparation ou le remplacement du produit et se réserve la possibilité de ré-
parer le produit envoyé en réparation sous garantie par un appareil reconditionné
de même qualité.
La garantie ne couvre pas les batteries, les piles, ni les accumulateurs, c.-à-d. les
pièces qui doivent être remplacées à intervalles réguliers lors de l'utilisation de l'ap-
pareil, p. ex. la lampe de projection dans les vidéoprojecteurs.
La présence de pixels défectueux (pixel de couleur permanente, clair ou sombre) ne
constitue pas, en soi, un défaut. Le nombre exact de pixels défectueux autorisés est
indiqué dans la notice d'utilisation du produit concerné.
Le garant décline toute garantie pour les images brûlées sur les écrans plasma ou
LCD qui ont été causées par une mauvaise utilisation de l'appareil. La manière cor-
recte d'utiliser votre écran plasma ou LCD est décrite dans la notice d'utilisation du
produit concerné.
La garantie ne couvre pas les erreurs de lecture de supports de données qui ont été
créés dans un format incompatible ou avec un logiciel inadapté.
S'il est constaté lors de la réparation que le défaut n'est pas couvert par la garantie,
le garant se réserve le droit de facturer les frais engagés au client sous forme d'un
forfait de manutention ainsi que les coûts de réparation plus le matériel et la main-
d'œuvre après présentation d'un devis. En tant que client, vous en serez informé au
préalable et il vous appartient d'accepter ou non cette procédure.
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