Table des Matières
Publicité
Manuel de référence
00809-0103-3166
Section 11 : Retour de matériel
11.1
Généralités
Pour accélérer la réparation et le retour des instruments, une bonne communication entre le client et l'usine
est importante. Avant de retourner un produit pour réparation, appeler le 1-949-757-8500 pour obtenir un
numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA).
Réparation sous garantie
11.2
Ci-dessous figure la procédure pour le retour des instruments encore sous garantie :
1.
Appeler Emerson pour obtenir une autorisation.
2.
Pour vérifier la garantie, fournir le numéro du bordereau de vente de l'usine ou le numéro du bon de
commande d'origine. Dans le cas de pièces individuelles ou de sous-ensembles, le numéro de série de
l'appareil doit être fourni.
3.
Emballer soigneusement le matériel et joindre une « lettre de transmission ». Si possible, emballer le
matériel de la même manière qu'il a été reçu.
4.
Envoyer le colis prépayé à :
Emerson
8200 Market Blvd,
Chanhassen, MN 55317
Attn: Factory Repair
Nº RMA ____________
Marquer le colis : Retourné pour réparation
N° de modèle ___________
IMPORTANT
Consulter la deuxième section du formulaire « Demande de retour de matériel ». La conformité aux
exigences de l'OSHA est obligatoire pour la sécurité de tout le personnel. Les formulaires FDS et une
attestation que les instruments ont été désinfectés ou détoxifiés sont exigés.
Réparation hors garantie
11.1
Ci-dessous figure la procédure pour le retour des instruments à réparer qui ne sont plus sous garantie :
1.
Appeler Emerson pour obtenir une autorisation.
2.
Indiquer le numéro de bon de commande, et fournir le nom et le numéro de téléphone de la personne
à contacter si des informations supplémentaires sont nécessaires.
3.
Suivre les étapes 3 et 4 de la
AVIS
Consulter l'usine pour obtenir des renseignements supplémentaires concernant le service ou la
réparation.
Retour de matériel
section
10.2.
Section 11 : Retour de matériel
Septembre 2018
121
Publicité
Table des Matières
