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Assistance à la clientèle
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Le Programme d'arbitrage est un moyen simple et relativement rapide de
résoudre un différend quand tous les autres efforts visant à obtenir un
règlement ont échoué. Cette procédure sans frais pour vous a été mise
sur pied dans le but d'éliminer le recours aux poursuites légales longues
et coûteuses.
Dans le cadre du programme du Programme d'arbitrage pour les véhicules
automobiles du Canada, des arbitres impartiaux de tierce partie tiennent
des audiences dans un contexte informel à des dates et endroits qui
conviennent aux différentes parties. Les arbitres impartiaux examinent les
positions des parties, prennent des décisions et, le cas échéant, rendent un
jugement pour résoudre les litiges. Les décisions du Programme d'arbitrage
pour les véhicules automobiles du Canada sont rapides, équitables et
définitives, et la sentence de l'arbitre lie le plaignant et Ford Canada.
Les services du Programme d'arbitrage pour les véhicules automobiles du
Canada sont offerts dans tous les territoires et toutes les provinces du
Canada. Pour obtenir plus de renseignements, sans frais ni obligation,
appelez directement l'administrateur provincial du Programme d'arbitrage
pour les véhicules automobiles du Canada au 1 800 207-0685, ou visitez
le site www.camvap.ca.
POUR RECEVOIR DE L'AIDE À L'EXTÉRIEUR DES É.-U. ET DU
CANADA
Avant d'exporter votre véhicule dans un pays étranger, communiquez
avec l'ambassade ou le consulat de ce pays. Ces représentants pourront
vous renseigner sur les lois locales régissant l'immatriculation des
véhicules et sur les endroits où vous pourrez vous procurer de l'essence
sans plomb.
Si vous ne trouvez pas d'essence sans plomb ou si vous ne trouvez que
de l'essence dont l'indice antidétonant est inférieur à celui recommandé
pour votre véhicule, communiquez avec notre Centre de relations avec la
clientèle.
L'utilisation d'essence au plomb sans conversion appropriée peut nuire au
rendement des dispositifs antipollution de votre véhicule et provoquer
des cliquetis ou des dommages sérieux au moteur. Ford du Canada ou
Ford Motor Company décline toute responsabilité en cas de dommages
provoqués par l'utilisation d'un carburant inapproprié. L'utilisation d'une
essence au plomb peut également causer des difficultés lors du retour de
votre véhicule aux É.-U.
2014 Edge (edg)
Owners Guide gf, 1st Printing, October 2013
Canadian_French (fr_can)
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