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Problèmes de réseau sans fil
Si des problèmes surviennent alors que vous utilisez l'appareil sur un réseau, vérifiez les
éléments suivants:
• Il est possible que votre ordinateur, votre point d'accès (ou routeur sans fil) ou votre appareil
ne soit pas sous tension.
• Vérifiez la réception sans fil autour de l'appareil. Si le routeur est éloigné de l'appareil ou s'il y
a un obstacle, vous pourriez avoir des difficultés à recevoir le signal.
• Éteignez, puis rallumez le point d'accès (ou le routeur sans fil), l'appareil et l'ordinateur. Cela
peut parfois permettre de récupérer la communication réseau.
• Vérifiez si le pare-feu logiciel (V3 ou Norton) bloque la communication.
Si l'ordinateur et l'appareil raccordés sur un même réseau ne peuvent pas se trouver, un
pare-feu peut bloquer la communication. Reportez-vous au mode d'emploi du pare-feu pour le
désactiver, puis relancez la recherche de l'appareil.
• Vérifiez l'adresse IP de l'appareil. Réinstallez le pilote de l'appareil et modifiez les paramètres
pour connecter l'appareil au réseau. En raison des caractéristiques de DHCP, l'adresse IP
affectée peut changer si l'appareil n'est pas utilisé pendant une longue période ou si le point
d'accès a été redéfini.
Enregistrez l'adresse MAC du produit lorsque vous configurez le serveur DHCP sur le point
d'accès (ou le routeur sans fil). Ensuite, vous pouvez toujours utiliser l'adresse IP associée à
l'adresse MAC. Vous pouvez identifier l'adresse MAC de votre appareil en imprimant un rapport
de configuration du réseau.
• Vérifiez si l'adresse IP de l'appareil est correctement affectée. Vous pouvez vérifier l'adresse IP
en imprimant le rapport.D de configuration réseau.
• Vérifiez si le point d'accès (ou le routeur sans fil) possède une sécurité configurée (mot de
passe). S'il possède un mot de passe, consultez l'administrateur du point d'accès (ou routeur
sans fil).
• Vérifiez l'environnement sans fil. Vous pourriez ne pas être en mesure de vous connecter au
réseau dans l'environnement d'infrastructure, au sein duquel vous devez saisir les informations
d'un utilisateur avant de vous connecter au point d'accès (ou au routeur sans fil).
• Cet appareil ne prend en charge que les normes IEEE 802.11 b/g/n et Wi-Fi. Les autres types de
communication sans fil (par exemple, Bluetooth), ne sont pas pris en charge.
• L'appareil se trouve à portée du réseau sans fil.
• L'appareil ne se trouve pas à proximité d'obstacles susceptibles de bloquer le signal sans fil.
Retirez tout objet métallique de grande taille placé entre le point d'accès (ou le routeur sans fil)
et l'appareil.
Assurez-vous que l'appareil et le point d'accès sans fil (ou le routeur sans fil) ne sont pas
séparés par des poteaux, des murs ou des colonnes de support contenant du métal ou du béton.
• L'appareil ne se trouve pas à proximité d'autres appareils électroniques qui pourraient
provoquer des interférences avec le signal sans fil.
Pour obtenir des informations sur le point d'accès (ou le routeur sans fil), consultez son
propre mode d'emploi.
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