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10.11 Dépannage
Si un problème se produit alors que le scanner est en fonctionnement, vérifiez les points suivants ainsi que
l'état de l'appareil à l'aide de l'Utilitaire utilisateur. Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement,
éteignez-le, débranchez le cordon d'alimentation et contactez le service d'assistance.
Symptôme
La DEL
(verte) ne s'allume
pas lorsque l'appareil est sous
tension.
L'ordinateur ne reconnaît pas le
scanner. Le scanner ne fonction-
ne pas correctement.
La vitesse de numérisation est
lente.
Le document a été chargé sur le
bac d'alimentation, mais le scan-
ner ne démarre pas la numérisa-
tion.
Cause possible
Le cordon d'alimentation n'est
pas raccordé.
Problème avec l'adaptateur CA.
Le scanner n'est pas correcte-
ment connecté à l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé cor-
rectement.
Le scanner est connecté via un
concentrateur multiport USB ou
un commutateur USB.
Problème avec le câble.
Les paramètres liés au réseau
sont incorrects.
L'appareil a été mis hors tension
car aucune opération n'a été
exécutée pendant un certain
temps.
Le scanner est connecté via une
connexion USB 1.1.
Si vous utilisez cet appareil avec
une connexion LAN, la vitesse
de numérisation risque d'être
plus lente en raison du trafic
réseau.
Le document n'est pas chargé
correctement.
Le capteur ne peut pas détecter
le document car le bord du docu-
ment est recourbé.
10.11 Dépannage
Solution
Insérez la fiche d'alimentation
fermement.
Débranchez le cordon d'alimen-
tation de la prise secteur, et con-
tactez le service d'assistance.
Connectez correctement le câble
USB.
Désinstallez le logiciel de l'ordi-
nateur (page 110), puis réinstal-
lez le logiciel (page 20).
Ne connectez pas l'appareil via
un concentrateur multiport USB
ou un commutateur USB.
Si vous utilisez un câble USB,
assurez-vous d'utiliser le câble
USB inclus. Si vous utilisez un
câble LAN, utilisez un câble de
catégorie 5 ou de catégorie 5
améliorée ou supérieure.
Vérifiez les paramètres liés au
réseau (page 92).
Mettez l'appareil sous tension
(page 29).
Connectez par USB 2.0, USB
3.0, USB 3.1 ou USB 3.2.
Consultez votre administrateur
réseau.
Chargez le document correcte-
ment (page 40).
Aplatissez le document (page
35) et chargez-le à nouveau (pa-
ge 40).
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