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Étapes
1.
Débranchez du système les câbles du clavier et de la souris, puis rebranchez-les.
2.
Si le problème persiste, branchez le clavier ou la souris aux ports USB situés sur le côté opposé du
système.
3.
Si l'incident est résolu, redémarrez le système, accédez au programme de configuration du système
et vérifiez que les ports USB défectueux sont activés.
Vérifiez que l'USB 3.0 est activé dans le programme de configuration du système. Si ce paramètre est
activé, désactivez-le et voyez si le problème est résolu (des systèmes d'exploitation antérieurs
peuvent ne pas prendre en charge la technologie USB 3.0).
4.
Dans l'utilitaire de configuration d'iDRAC, assurez-vous que le USB Management Port Mode (Mode
de port de gestion USB) est défini sur Automatic (Automatique) ou Standard OS Use (Utilisation de
système d'exploitation standard).
5.
Remplacez le clavier ou la souris par un périphérique équivalent en état de marche.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante pour dépanner les autres périphériques USB reliés
au système.
6.
Mettez hors tension tous les périphériques USB et déconnectez-les du système.
7.
Redémarrez le système puis, si le clavier fonctionne, accédez au programme de configuration du
système.
8.
Vérifiez que tous les ports USB sont activés dans l'écran Integrated Devices (Périphériques intégrés),
dans les options du programme de configuration du système.
9.
Vérifiez que l'USB 3.0 est activé dans le programme de configuration du système. S'il est activé,
désactivez-le et redémarrez votre système.
Si votre clavier ne fonctionne pas, vous pouvez également utiliser l'accès à distance.
10. Si le système n'est pas accessible, réinitialisez le cavalier NVRAM_CLR dans le système et restaurez le
BIOS aux paramètres par défaut.
11. Dans l'utilitaire de configuration d'iDRAC, assurez-vous que le USB Management Port Mode (Mode
de port de gestion USB) est défini sur Automatic (Automatique) ou Standard OS Use (Utilisation de
système d'exploitation standard).
12. Reconnectez et remettez sous tension les périphériques USB un par un.
13. Si un périphérique USB provoque un problème similaire, mettez-le hors tension, remplacez le câble
USB si nécessaire, puis remettez le périphérique sous tension.
Étapes suivantes
Si toutes les tentatives de dépannage échouent, reportez-vous à la section
Dépannage d'un périphérique d'E/S série
Étapes
1.
Mettez hors tension le système et les périphériques connectés au port série.
2.
Remplacez le câble d'interface série par un câble fiable, puis mettez le système et le périphérique
série sous tension.
Si vous avez résolu le problème, remplacez le câble d'interface par un câble réputé fiable.
3.
Mettez hors tension le système et le périphérique série, puis remplacez ce dernier par un
périphérique similaire.
4.
Mettez sous tension le système et le périphérique série.
Obtention
d'aide.
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Dépannage
