Configuration D'équipe - Aastra OpenCom X320 Mode D'emploi

Fonctions d'équipe
en mode libre. L'établissement de la connexion avec ce membre de l'équipe est
réalisé via votre propre touche Ligne.
■
Touche d'appel direct : Une touche d'appel direct permet de passer
uniquement des appels sortants. Tous les terminaux, ayant programmé le
même numéro d'appel sur une touche Ligne, sont appelés. Les appels passés
via une touche d'appel direct sont alors également signalés au terminal appelé
lorsqu'une suppléance ou une protection d'appel y est programmée. Si une
déviation d'appel est programmée sur le terminal appelé, celle-ci n'est pas
effectuée lors d'un appel via la touche d'appel direct.
Quelle touche est appropriée à quelle fin ?
■
Vous pouvez définir sur les touches Ligne des numéros d'appel vous
permettant d'organiser des tâches de communication centrales, par ex. le
support clientèle. Si les numéros d'appel du support clientèle sont définis sur
les touches Ligne de tous les terminaux de ce service, tous les employés de ce
service peuvent accepter des demandes, les traiter et se remplacer
mutuellement.
■
Les touches Equipe vous permettent par ex. d'établir la liaison d'un groupe
chargé de projets au sein d'un service. Les appels des clients pris en charge par
ce groupe peuvent alors être acceptés par le membre d'une équipe disponible
au moment en question. Les membres d'une équipe peuvent se téléphoner
mutuellement en utilisant les touches Equipe.
■
Une touche Occupation peut être utilisée pour configurer un téléphone de
commutation sur lequel il est possible de visualiser l'état respectif des
différents correspondants. Le téléphone de commutation visualise l'état des
correspondants et peut assurer la connexion par simple pression de la touche.
■
Vous pouvez configurer une touche d'appel direct, par ex. sur un téléphone
de la salle de réunion, pour par ex. appeler le secrétariat depuis cette pièce.
Configuration d'équipe
La constitution d'équipes et la programmation des touches d'appel avec des
numéros d'appel et des fonctions d'équipe ont lieu dans le Configurateur de
l'OpenCom X320 (menu TEL Configuration : Groupes et TEL Configuration :
Connexions : Upn).
La touche d'appel 1 est configurée par défaut sur chaque appareil système en que
touche Ligne. L'administrateur système peut modifier cette configuration.
174