ROBLIN Eps5029017 Manuel D'utilisation page 63

Die vom Unternehmen FRANKE FRANCE SAS für die Produkte der Marke ROBLIN gewährte
gewerbliche Garantie gilt ausschließlich für Gewerbetreibende im Vertriebssektor. Sie kommt in Konti-
nentalfrankreich, Korsika und den Französischen Überseegebieten (DOM-TOM) zur Anwendung.
Bei dieser gewerblichen Garantie handelt es sich um eine 2-jährige Produktgarantie (Arbeits- und
Fahrtkosten sind ausgenommen). Die Garantie beginnt ab Rechnungsdatum der an den Kunden aus-
gestellten Rechnung zu laufen, vorbehaltlich dessen, dass diese innerhalb von 12 Monaten nach dem
Verkauf des Gerätes durch ROBLIN an den Kunden ausgestellt wurde.
Um die Zufriedenheit der Verbraucher mit den Serviceleistungen unseres Kundendienst gewährleisten
zu können, verpflichtet sich der Kunde, die Verbraucher über den von ROBLIN eingerichteten Kun-
dendienst zu informieren, damit dieser sich schnellstmöglich um die Anliegen der Verbraucher küm-
mern kann. Der Kundendienst ist unter folgender Nummer erreichbar: +33 (0)4 88 78 59 93
Der ROBLIN-Kundendienst benötigt im Rahmen der Bearbeitung folgende Informationen:
•
Eine Beschreibung der aufgetretenen Panne
•
Die Modellnummer des Produkts sowie seine Seriennummer
•
Eine Kopie der Rechnung des Kunden sowie seine Kontaktdaten.
Diese Garantie gilt für alle technischen Probleme sowie Probleme beim Betrieb. Von der Garantie aus-
genommen sind:
-
Pannen betreffend Zubehör oder Verbrauchsteile (Filter, Glühbirnen,...)
-
Schäden, Pannen und Mängel, welche aufgrund einer externen Ursache aufgetreten sind
-
Schäden aufgrund von Korrosion, falschem Anschluss an das Stromnetz oder die Stromversorgung
-
Schäden aufgrund der Nichteinhaltung der von ROBLIN zur Verfügung gestellten Anweisungen (In-
stallation, Anbringung,...)
-
Pannen, welche aufgrund von Änderungen an der Struktur oder an den Merkmalen des Geräts der
Marke ROBLIN aufgetreten sind
-
Pannen und Schäden, welche infolge einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung von Ersatztei-
len anstatt der von ROBLIN zur Verfügung gestellten Teile oder aufgrund von mangelhafter War-
tung aufgetreten sind
-
Pannen, welche durch eine geschäftliche oder gewerbliche Nutzung verursacht wurden.
VERFÜGBARKEIT VON ERSATZTEILEN
In Anwendung von Artikel R 111-3 französisches Verbraucherschutzgesetz garantiert ROBLIN bei allen
nach dem 1. März 2015 in Verkehr gebrachten Produkten die Verfügbarkeit aller für den Betrieb seiner
Produkte unabdingbaren Ersatzteile für einen Zeitraum von 10 Jahren ab dem Zeitpunkt des Kaufs des
Produkts durch den Kunden, wobei die Rechnung als Beleg fungiert; die Garantie gilt vorbehaltlich des-
sen, dass die Rechnung innerhalb von 12 Monaten nach dem Verkauf des Gerätes durch ROBLIN an
den Kunden ausgestellt wurde.
DE
GEWERBLICHE GARANTIE UND KUNDENDIENST
GEWERBLICHE GARANTIE
6
62