Stryker offre i seguenti programmi di contratti di servizio:
Livelli di programma:
S
PLATINO – Ispezione preventiva di manutenzione quadrimestrale (incluso intervento annuale al ma-
terassino gratis)
S
ORO – Ispezione preventiva di manutenzione, semestrale
S
ARGENTO – Ispezione preventiva di manutenzione, annua
Tutti i livelli di programma includono quanto segue:
S
Telefonate per servizio di emergenza senza limitazioni
S
Contatto prioritario – Due ore di risposte telefoniche
S
La maggior parte delle riparazioni verrà effettuata entro tre giorni lavorativi
S
Documentazione JCAHO
S
Registro di manutenzione on−site con manutenzione preventiva e registrazioni del servizio d'emergenza
S
Tecnici Stryker addetti al servizio addestrati in azienda con furgoni riforniti di tutto
S
Pezzi di ricambio autorizzati Stryker
S
Sommario di fine d'anno
Non sono inclusi:
S
Articoli a perdere
S
Aste I.V.
S
Materassini
S
Danni risultanti da cattivo uso
Per ulteriori informazioni sui nostri contratti di servizio,
il cliente è pregato di rivolgersi al proprio rappresentante locale
Autorizzazione per la restituzione
La merce non può essere restituita senza previa autorizzazione del reparto Servizio Clienti di Stryker. Verrà
indicato un numero di autorizzazione che dovrà essere stampato sulla merce da restituire. Stryker si riserva
il diritto di addebitare le spese di trasporto o di ricostruzione delle scorte sugli articoli restituiti.
GLI ARTICOLI SPECIALI, MODIFICATI O FUORI PRODUZIONE NON POSSONO ESSERE RESTITUITI.
:
Merce danneggiata
Le disposizioni del CCI (Camera di Commercio Internazionale) stabiliscono che i reclami per la merce dan-
neggiata devono essere comunicati al vettore entro quindici (15) giorni dal ricevimento della merce. NON
ACCETTARE SPEDIZIONI DANNEGGIATE A MENO CHE I DANNI NON SIANO NOTIFICATI SULLA RI-
CEVUTA DI CONSEGNA AL MOMENTO DEL RICEVIMENTO DELLA MERCE. In seguito a tempestiva noti-
fica, Stryker inoltrerà al vettore in questione un reclamo per i danni subiti riguardo alla merce trasportata. I
reclami saranno limitati all'importo delle spese effettive di sostituzione. Se Stryker non dovesse ricevere que-
ste informazioni entro quindici (15) giorni dalla consegna della merce, o i danni non fossero notificati sulla
ricevuta di consegna al momento della ricezione, il cliente sarà responsabile del pagamento totale della fattu-
ra originale.
I reclami per le spedizioni incomplete dovranno essere inoltrati entro trenta (30) giorni dalla data riportata sulla
fattura.
Clausola di garanzia internazionale
La presente garanzia rispecchia la politica interna statunitense. Per i paesi non appartenenti agli Stati Uniti
la garanzia potrà variare da paese a paese. Per ulteriori informazioni si prega di contattare il proprio rivendito-
re locale di Stryker Medical.
Informazioni sul brevetto
I prodotti Rugged sono stati realizzati con i seguenti brevetti:
Stati Uniti
5,575,026
5,537,700
Sono pendenti altri brevetti
Garanzia
:
:
4−5