General Motors Chevrolet Malibu 2010 Guide Du Propriétaire page 455

TROISIÈME ÉTAPE — Propriétaires américains:
General Motors et votre concessionnaire s'engagent à
tout mettre en oeuvre pour que le propriétaire du
véhicule neuf soit entièrement satisfait. Toutefois,
si vous deviez rester insatisfait après avoir suivi les
procédures décrites aux Étapes Un et Deux, vous
pouvez vous inscrire au programme Bureau d'éthique
commerciale (BBB) Ligne Auto pour faire appliquer
vos droits.
Le BBB Auto Line Program (le programme de ligne auto
du bureau d'e ´ thique commerciale) est une initiative
hors tribunaux administrée par le conseil de Better
Business Bureau (bureau d'éthique commerciale)
pour l'arbitrage de litiges relatifs aux réparations
automobiles ou à l'interprétation de la garantie limitée
d'un nouveau véhicule. Même s'il y a lieu de recourir
à cette solution d'arbitrage sans formalisme avant
d'entreprendre une action éventuelle devant les
tribunaux, ce programme n'impose aucun frais et la
cause est généralement entendue dans un délai
d'environ 40 jours. Si le demandeur n'est pas d'accord
avec la décision ayant été prise dans le cas en
question, cette décision peut être rejetée et toute
autre action disponible peut être entreprise.
Il est possible de communiquer avec le BBB Auto Line
Program par le biais de la ligne téléphonique sans
frais ou en écrivant à l'adresse suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business Bureau, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
dr.bbb.org/goauto
Ce programme est disponible aux résidents des
50 états et du district de Columbia. L'admissibilité à
ce programme dépend de l'année de fabrication
du véhicule, de son kilométrage en plus de divers
autres facteurs. La General Motors se réserve le
droit de modifier les limitations d'admissibilité et/ou
d'interrompre sa participation à ce programme.
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