Dépannage - Samsung 5 Serie Guide De L'utilisateur

Si le téléviseur semble éprouver un problème, essayez d'abord de le corriger à l'aide de la présente liste des problèmes et
solutions possibles. Si aucun de ces conseils de dépannage ne fonctionne, consultez le site « www.samsung.com », puis
cliquez sur Assistance ou communiquez avec le service à la clientèle de Samsung en composant le 1-800-SAMSUNG.
Problèmes
Image médiocre
L'image du téléviseur n'est pas aussi belle
qu'en magasin.
L'image est déformée: erreur macrobloc,
petit bloc, points, effet d'escalier.
Les couleurs sont faussées ou absentes.
Couleurs ou luminosité médiocres.
Ligne pointillée sur le bord de l'écran.
L'image est en noir et blanc.
L'image fige ou est déformée durant les
changements de canaux ou son affichage
est retardé.
Problème de son
Il n'y a pas de son ou le son est trop bas
alors que le volume est réglé au maximum.
L'image est bonne, mais pas de son.
Les haut-parleurs émettent des bruits
inappropriés.
Pas d'image
Le téléviseur ne s'allume pas.
Dépannage
Solutions et explications
Procédez d'abord au Essai d'image pour confirmer que votre téléviseur affiche correctement l'image
d'essai. (allez à MENU - Support technique - Autodiagnostic - Essai d'image) (p.26)
Si l'image d'essai s'affiche correctement, le problème d'image peut être causé par la source ou le signal.
• Si vous avez un câblosélecteur ou un récepteur satellite analogique, procurez-vous un récepteur
numérique HD. Utilisez des câbles HDMI ou composantes pour obtenir une image de qualité HD
(haute définition).
• Abonnés au câble ou au satellite : Essayez les canaux HD de l'attribution des canaux.
• Antenne: Essayez les canaux HD après exécution de la programmation automatique.
✎
De nombreux canaux HD sont soumis à une interpolation à partir du contenu SD (définition
standard).
• Réglez la résolution de sortie vidéo du câblosélecteur ou récepteur satellite à 1080i ou 720p.
• La compression du contenu vidéo peut causer une déformation de l'image, surtout lorsque les
mouvements sont rapides, comme dans les films de sport et d'action.
• Un signal faible peut causer une déformation de l'image. Il ne s'agit pas d'un problème du téléviseur.
• Si vous avez une connexion avec des câbles composantes, assurez-vous que les câbles sont
branchés aux prises correspondantes. Des connexions incorrectes ou lâches peuvent causer des
problèmes de couleur ou une absence d'image.
• Ajustez les options Image dans le menu TV (allez à mode Image mode / Couleur / Luminosité / Netteté)
(p. 17)
• Ajustez l'option Écon. Énergie dans le menu TV Configuration menu (p. 17) (allez à
Solution Eco - Écon. Énergie) (p. 17)
• Essayez de réinitialiser les réglages pour revenir aux paramètres d'image par défaut (allez à
- Réinitialisation de l'image) (p. 20)
• Si la taille de l'image est réglée à Plein écran, passez à 16:9 (p. 19).
• Modifiez la résolution du câblosélecteur ou récepteur satellite.
• Si vous utilisez une entrée AV composite, branchez le câble vidéo (jaune) à la prise verte de l'entrée
composante 1 du téléviseur.
• Si le téléviseur est branché à un câblosélecteur, essayez de réinitialiser ce dernier. (Rebranchez le
cordon d'alimentation c.a. et attendez le redémarrage du câblosélecteur. Cela peut prendre jusqu'à
20 minutes.)
• Réglez la résolution de sortie du câblosélecteur à 1080i ou 720p.
Procédez d'abord au Essai de son pour confirmer que le son de votre téléviseur fonctionne correctement.
(allez à MENU - Support technique - Autodiagnostic - Essai de son) (p.26)
Si le son est parfait, le problème peut provenir de la source ou du signal.
• Vérifiez le volume de l'appareil (câblosélecteur, récepteur satellite, lecteur DVD, lecteur Blu-ray, etc.)
branché à votre téléviseur.
• Réglez l'option Sélect. le haut-parleur à Haut-parleur TV dans le menu Son (p. 21).
• Si vous utilisez un appareil externe, assurez-vous que les câbles audio sont connectés aux bonnes prises
d'entrée audio du téléviseur.
• Si vous utilisez un appareil externe, vérifiez l'option de sortie audio de l'appareil (p. ex., vous devrez peut-
être modifier l'option audio de votre câblosélecteur à HDMI si un câble HDMI est branché à votre téléviseur.)
• Si vous utilisez un câble DVI à HDMI, un câble audio distinct est nécessaire.
• Si votre téléviseur est doté d'une prise pour casque d'écoute, assurez-vous que rien n'y est branché.
• Réinitialisez l'appareil connecté en branchant à nouveau son cordon d'alimentation.
• Vérifiez le branchement des câbles. Assurez-vous qu'un câble vidéo n'est pas branché à une entrée audio.
• Si le téléviseur est branché à une antenne ou un câblosélecteur, vérifiez l'intensité du signal. Un signal
faible peut causer une distorsion sonore.
• Procédez à Essai de son tel qu'expliqué ci-dessus.
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation c.a. est bien branché à la prise de courant murale et au téléviseur.
• Assurez-vous que la prise de courant murale est sous tension.
• Appuyez sur la touche POWER du téléviseur pour vous assurer que la télécommande fonctionne correctement. Si
le téléviseur s'allume, reportez-vous à la section « La télécommande ne fonctionne pas » ci-dessous.
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