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En cas de problèmes
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Aucun signal sur une chaîne
Assurez-vous que la chaîne émet actuellement.
Vérifier vos droits si la chaîne est à péage
(message "Vérifiez vos droits").
Changez de chaîne et revenez sur la chaîne.
Peut survenir en cas de forte intempérie.
Attendre la récupération du signal.
Image figée
Vérifiez la présence des cartes d'abonnement.
Changez de bouquet.
Revenez sur le bouquet précédent.
Peut survenir en cas de forte intempérie.
Attendre la récupération du signal.
Image en noir et blanc
Vérifiez les paramètres et réglages vidéo
de votre récepteur satellite,
le cordon Péritel qui le relie au poste,
ainsi que la compatibilité de votre poste de télévision
avec les images reçues.
Vous recevez une image en mosaïque
Vérifiez le pointage de votre antenne parabolique.
(Nous vous rappelons que certaines conditions
atmosphériques,fortes précipitations,chutes
de neige,couches de glace sur l'antenne,etc.,
atténuent la bonne réception du signal.)
Signal audio ou vidéo qui se détériore
après plusieures heures de fonctionnement
Comme tout appareil électrique,
votre récepteur dégage de la chaleur.
Veuillez à ne pas bloquer les fentes d'aération
et placez-le dans un endroit bien dégagé sans
avoir déposé des objets qui peuvent bloquer
la ventilat i o n .
Si le problème persiste,veuillez contacter
votre installateur habituel.
Pas de son
Appuyez sur la touche MUTE.
Vérifiez les paramètres audio.
Assurez-vous que la prise Péritel de votre cordon
est bien enfoncée dans son logement.
Téléchargement d'une nouvelle version impossible
Vérifiez que la version disponible est compatible
avec votre matériel (modèle).
Vérifiez que votre version logiciel est antérieure
à la version disponible (version logiciel).
Vérifiez que votre antenne est bien pointée vers le
satellite sur lequel se trouve le téléchargement.
Vous utilisez une installation motorisée
mais l'antenne parabolique ne tourne pas
Vérifiez les connexions avec l'antenne parabolique
et les connexions avec le moteur ou le vérin.
Veuillez contacter votre installateur pour vérifier
le bon fonctionnement de la partie motorisation
de votre antenne.
Pas d'accès à une chaîne
Vérifiez que la chaîne que vous êtes en train
de regarder n'est pas bloquée par un code parental.
Si la chaîne en cause fait partie d'un bouquet
qui est crypté,veuillez
vérifier la présence de votre carte d'abonnement et
la validité des droits de celle-ci pour le mois en cours.
Contactez l'opérateur commercial
de votre abonnement.
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