Dépannage - Qiagen QIAstat-Dx Analyzer 1.0 Manuel D'utilisation

10 Dépannage
Cette section fournit des informations sur certains problèmes pouvant survenir avec le QIAstat-Dx
Analyzer 1.0, ainsi que les causes et solutions possibles. Les informations sont spécifiques à
l'instrument. Pour le dépannage relatif à une cartouche de dosage QIAstat-Dx, voir le mode
d'emploi de la cartouche en question.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, communiquez avec les services techniques
QIAGEN en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Site Web : support.qiagen.com
Lorsque vous communiquez avec les services techniques QIAGEN au sujet d'une erreur survenue
avec le QIAstat-Dx Analyzer 1.0, notez les étapes qui ont mené à l'erreur et toute information
apparaissant dans les boîtes de dialogue. Ces informations aideront les services techniques
QIAGEN à résoudre le problème.
Lorsque vous communiquez avec les services techniques QIAGEN au sujet d'erreurs, veuillez avoir
les informations suivantes à portée de main :
Numéro de série, type, version du logiciel et fichiers de définition de dosage installés du
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QIAstat-Dx Analyzer 1.0
Code d'erreur (le cas échéant)
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Moment où l'erreur s'est produite pour la première fois
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Fréquence d'apparition de l'erreur (c'est-à-dire erreur intermittente ou persistante)
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Photo de l'erreur, si possible
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Progiciel de support
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QIAstat-Dx Analyzer 1.0 Manuel d'utilisation 09/2021 130