GMC Sierra Classic 2007 Guide Du Propriétaire page 744

Lors de la communication avec GMC, prière de ne
pas oublier que votre cas sera probablement résolu
dans les établissements d'un concessionnaire.
C'est pourquoi il est conseillé de suivre d'abord les
directives de la première étape si vous avez un
problème.
Troisième étape — Propriétaires des États-Unis:
General Motors et votre concessionnaire
s'engagent à tout mettre en oeuvre pour que le
propriétaire du véhicule neuf soit entièrement
satisfait. Toutefois, si vous deviez rester insatisfait
après avoir suivi les procédures décrites aux
Étapes Un et Deux, vous devez vous inscrire au
programme BBB Ligne Auto pour faire appliquer
vos droits.
Le BBB Auto Line Program est une initiative hors
tribunaux administrée par le Council of Better
Business Bureaus (conseil de bureau d'éthique
commerciale) pour l'arbitration de litiges relatifs aux
réparations automobiles ou à l'interprétation de la
garantie limitée d'un nouveau véhicule. Il se peut
que vous deviez recourir à ce programme de
résolution de différends à l'amiable avant de
déposer une poursuite en justice, l'utilisation
du programme est gratuite et votre cas sera
habituellement entendu dans les 40 jours.
Si toutefois vous ne partagez pas la décision ayant
été prise dans votre cas, vous pouvez la rejeter et
entreprendre toute autre action que vous jugerez
adéquate.
Il est possible de communiquer avec le BBB Auto
Line Program par le biais de la ligne téléphonique
sans frais ou en écrivant à l'adresse suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business Bureau, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
Ce programme est disponible aux résidents des
50 états et du district de Columbia. L'admissibilité à
ce programme dépend de l'année de fabrication du
véhicule, de son kilométrage en plus de divers
autres facteurs. La General Motors se réserve le
droit de modifier les limitations d'admissibilité et/ou
d'interrompre sa participation à ce programme.
743