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Tableau 12. Symptômes et solutions (suite)
Symptômes
8. Le démarrage PXE sur la station d'accueil ne fonctionne pas
9. Le démarrage USB ne fonctionne pas
10. L'adaptateur secteur apparaît comme non installé dans la
page Informations sur la batterie de la configuration du BIOS Dell
lorsque le câble Type-C est connecté
11. Les appareils connectés à la station d'accueil ne fonctionnent
pas dans un environnement pré-système d'exploitation
12. Le message d'alerte « Vous avez connecté un adaptateur
secteur sous-dimensionné à votre système » s'affiche lorsque la
station d'accueil est connectée à l'ordinateur
13. Un message d'avertissement d'adaptateur secteur sous-
dimensionné s'affiche
14. Aucun affichage externe. Les ports USB de la station d'accueil
ne répondent pas
15. Avec Ubuntu 18.04 LTS, le Wi-Fi doit être désactivé lorsque la
station d'accueil est connectée au système. Après le redémarrage
du système, le Wi-Fi est réactivé.
16. En l'absence d'alimentation de la station d'accueil
17. Lorsque la station d'accueil ne fonctionne pas, même lorsque le
BIOS, le firmware et les pilotes sont à jour.
Solutions suggérées
● 2. Activer les ports USB externes
● Vérifiez les options de carte NIC intégrée dans le BIOS >
System Management et sélectionnez Enabled w/PXE.
● Si la configuration du BIOS sur l'ordinateur comporte une page
de configuration USB, assurez-vous que les options suivantes
sont bien cochées :
● 1. Activer la prise en charge du démarrage USB
● Si votre BIOS comporte une page de configuration USB,
assurez-vous que les options suivantes sont bien cochées :
● 1. Activer la prise en charge du démarrage USB
● 2. Activer les ports USB externes
1. Assurez-vous que la station d'accueil est correctement
connectée à son adaptateur (130 W).
2. Déconnectez l'adaptateur secteur de la station d'accueil, puis
reconnectez-le.
3. Déconnectez le câble Type-C de l'ordinateur, puis
reconnectez-le.
● Si la configuration du BIOS sur l'ordinateur comporte une
page de configuration USB, cochez les options suivantes pour
permettre le fonctionnement de la station d'accueil dans un
environnement pré-système d'exploitation :
● Activer les ports USB externes
● Vérifiez que la station d'accueil est correctement connectée
à son adaptateur secteur. Les ordinateurs qui nécessitent
plus de 90 W d'entrée d'alimentation doivent également être
connectés à leur propre adaptateur secteur pour se recharger
et pour fonctionner de manière optimale.
1. Assurez-vous que la station d'accueil est correctement
connectée à son adaptateur (130 W).
2. Déconnectez l'adaptateur secteur de la station d'accueil, puis
reconnectez-le.
3. Déconnectez le câble Type-C de l'ordinateur, puis
reconnectez-le.
● Le connecteur de station d'accueil est déconnecté des
ports USB du système. Reconnectez le connecteur de station
d'accueil.
● Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, débranchez la
station d'accueil, puis redémarrez le système.
● Décochez l'option Control WLAN radio (Contrôle radio
WLAN) dans le BIOS.
● L'option est disponible dans : Paramètres -> Gestion de
l'alimentation -> Contrôle radio sans fil
● Déconnectez le câble USB-C du système et de l'adaptateur
secteur de la station d'accueil.
● Reconnectez l'adaptateur secteur de la station d'accueil.
● Vérifiez que le voyant LED de la station d'accueil est allumé.
● Reconnectez l'adaptateur secteur de la station d'accueil.
● Redémarrez la station d'accueil.
● Essayez de flasher le firmware sur la station d'accueil.
● Vérifiez si les voyants LED d'alimentation de la station d'accueil
sont fonctionnels.
Dépannage de la station d'accueil à double charge Dell HD22Q
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