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Service – Garantie
POUR AVOIR DES RENSEIGNEMENTS SUR LE SERVICE, VEUILLEZ CONTACTER LE DÉPARTEMENT DU
SERVICE DES PRODUITS FIRMAN AU 1-844-347-6261 ou visitez www.firmanpowerequipment.com
pour obtenir des informations sur le service de garantie ou pour commander des pièces de rechange
ou des accessoires.
COMMENT COMMANDER DES PIÈCES DE RECHANGE
Même des équipements de qualité comme ce groupe électrogène peuvent avoir besoin de pièces
de rechange pour les maintenir en bon état au fil des années. Pour commander des pièces de
rechange, veuillez donner les informations suivantes :
• •
N° de modèle et N° de série
Numéro de pièces comme indiqué dans la section Liste des pièces.
•
Une brève description du problème avec le groupe électrogène.
Garantie Limitée Firman De Trois (3) Ans
Qualifications de Garantie
FIRMAN GENERATOR enregistrera la garantie dès la réception de votre carte d'enregistrement de
garantie et une copie de votre ticket de caisse de l'un des magasins de vente de produits FIRMAN
comme preuve d'achat. Veuillez soumettre votre enregistrement de garantie et votre preuve
d'achat dans les dix (10) jours qui suivent la date d'achat.
Garantie de Réparation/Remplacement
FIRMAN garantit à l'acheteur d'origine que les composants mécaniques et électriques seront exempts de
tout défaut de fabrication pendant une période d'un (1) an (pièces et main-d'œuvre) et de trois (3) ans
(pièces et support technique) à partir de la date d'achat originale, et de 90 jours (pièces et main d'œuvre)
et 180 jours (pièces) pour un usage commercial et industriel. Les frais de transport du produit devant être
réparé ou remplacé sous cette garantie sont à la charge exclusive de l'acheteur. Cette garantie ne s'applique
qu'à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable à une autre personne.
Ne Retournez Pas L'appareil Au Lieu D'achat
Contactez le centre de service FIRMAN et ce dernier s'efforcera de résoudre tout problème par
téléphone ou par email. Si le problème n'est pas résolu par cette méthode, FIRMAN autorisera, à
sa seule et unique décision, l'évaluation, la réparation ou le remplacement de la pièce ou du
composant défectueux dans un centre de service FIRMAN. FIRMAN vous fournira un numéro de
ticket pour le service de garantie. Veuillez le conserver pour référence future.
Les réparations ou remplacements sans autorisation préalable ou non effectués dans un centre
de réparation non autorisé ne seront pas couverts par cette garantie.
Exclusions de Garantie
Cette garantie ne couvre pas les réparations et les équipements suivants.
Usure Normale
Votre produit a besoin de pièces et d'entretien périodiques pour bien fonctionner. Cette garantie
ne couvre pas les réparations lorsque l'utilisation normale a permis d'atteindre la fin de durée de
vie d'une pièce ou de l'équipement dans son ensemble.
Français
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Service client : 1-844-FIRMAN1
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