Table des Matières
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Résolution des incidents
De nombreux facteurs peuvent affecter la qualité de vos documents. Pour un résultat
optimal, assurez-vous que les recommandations du Guide de l'utilisateur sont
appliquées. La documentation et les messages d'erreur affichés sur la machine sont
conçus pour vous aider à localiser et résoudre les problèmes.
Il est possible de résoudre certains problèmes en éteignant puis en remettant la
machine sous tension. Attendez environ 20 secondes avant la remise sous tension.
Si le problème persiste après le redémarrage, consultez le tableau ci-après pour
identifier une solution possible.
Problème
La mise sous tension
de la machine échoue
Les documents ne
s'engagent pas dans
le chargeur de
documents
Impossible d'imprimer
sur la machine à partir
d'un poste de travail
Impossible
d'envoyer un Courrier
électronique
Incidents papier
Impossible d'envoyer
le document par fax
Guide d'utilisation rapide
• Vérifiez que la machine n'est pas en mode Économie d'énergie
(voyant vert allumé sur le panneau de commande). Touchez l'écran
d'interface utilisateur pour le réactiver.
• Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché.
• Appuyez sur l'interrupteur principal pour le mettre en position
Marche (I).
• Retirez toute attache ou agrafe des documents.
• Vérifiez que le chargeur de documents ne contient pas trop de
documents (100 maximum).
• Assurez-vous que les guides de format sont au contact des
documents.
• Assurez-vous qu'un câble réseau actif est connecté au poste de
travail.
• Vérifiez que la configuration réseau est correcte. Consultez la section
Connexion au réseau à la page 11.
• Vérifiez que la machine est connectée au réseau en tant
qu'imprimante.
• Assurez-vous que la fonction Courrier électronique est activée.
Consultez la section Configuration du service de courrier électronique
à la page 15.
• Placez le papier dans les magasins, en veillant à ce que la face qui se
trouve du côté de la jointure de l'emballage soit orientée vers le haut.
• Placez le papier dans le départ manuel en veillant à ce que la face
qui se trouve du côté de la jointure de l'emballage soit orientée vers
le bas.
• Si le papier présente une tuile excessive, retournez-le dans le magasin.
• Utilisez du papier d'une nouvelle rame.
• Vérifiez que la machine est connectée à une ligne téléphonique en
état de marche, puis vérifiez la tonalité.
• Assurez-vous que la fonction Fax est activée. Consultez la section
Configuration du service de télécopie (Fax) à la page 17.
Solution
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