Solução De Problemas - Bticino Classe 300X Guide Rapide

Atenções genéricas
PT
A utilização de banda (por exemplo: o download de ficheiros vídeo, o fluxo de ficheiros vídeo, a atualização de Aplicativos no
smartphone), poderia afetar algumas funções do sistema
– largura mínima de banda (na ADSL de casa) ao carregar (upload): 300 kbit / s
– largura mínima de banda (na ADSL de casa) ao baixar (download): 100 kbit / s
– o consumo de dados, de uma conexão áudio e vídeo (chamada de unidade externa para smartphone,) com duração de 30
segundos, é de 1.1MB
No funcionamento "em casa" (smartphones conectados ao mesmo Wi-Fi do Classe 300X), ter-se-á um consumo de dados nos
casos em que:
– colocação em funcionamento da instalação
– chamada de unidade externa
– também na falta das condições referidas acima, haverá sempre um consumo mínimo de dados
(apenas do roteador da casa e não do smartphone) para garantir todas as funções do sistema
No funcionamento "fora de casa" (smartphone conectado em uma rede Wi-Fi distinta daquela do Classe 300X ou com conexão
4G/3G/H/H +/LTE/ ...), ter-se-á um consumo de dados para qualquer tipo de interação.
No caso do utilização de repetidores Wi-Fi, para obter o máximo desempenho do sistema de intercomunicação vídeo, os
mesmos repetidores deverão atender os seguintes requisitos:
– cada repetidor deve transmitir o mesmo SSID
– os repetidores não devem executar qualquer filtragem de tráfego TCP/IP
Solução de problemas
Registo do utilizador concluído corretamente, mas não recebe o e-mail com a palavra-chave temporária?
Aguarde ao menos 15 minutos (o tempo de espera depende do servidor de correio eletrónico).
O procedimento de configuração falha. Mensagem visualizada pelo APLICATIVO DOOR ENTRY: "Inserir o endereço IP".
1. Tente novamente o procedimento.
2. Se o problema persistir, entre no menu do Classe 300X "Configurações - Gerais - Wi-Fi" e carregue
Leia o endereço IP e insira-o no campo solicitado no Aplicativo Porta de Acesso (APP DOOR ENTRY).
O procedimento de configuração falha. Mensagem visualizada pelo APLICATIVO DOOR ENTRY: "Classe 300X já associado em um smartphone"
1. Pode verificar que já haja utilizadores associados ao menu do Classe 300X: "Configurações – Informações gerais – Contas associadas".
2. Uma vez verificado, pode pedir a um utilizador já associado que o convide, ou, se não for dentre as pessoas autorizadas (por exemplo,
o instalador), restabeleça o Classe 300X através de seu menu: "Configurações – Configurações - Rearme (reset) do dispositivo".
O Aplicativo Porta de Acesso (App Door Entry) não envia/recebe chamadas. Mensagem visualizada nas notificações do
Aplicativo Porta de Acesso (App Door Entry): "Desconectado"
1. Verifique que o Classe 300X esteja ligado e conectado à rede Wi-Fi de sua casa.
2. Verifique que a conexão de sua casa esteja funcionando corretamente, experimentando navegar na Internet com o smartphone
(conectado à rede Wi-Fi).
3. Verifique que no smartphone não esteja ativo um programa para reduzir o consumo da bateria, pois ele poderia bloquear as
notificações push (por exemplo, Samsung Smart Manager)
A chamada da Unidade Externa não é enviada ao smartphone
1. Verifique que o Classe 300X esteja ligado e conectado à rede Wi-Fi de sua casa.
2. Verifique no Aplicativo Porta de Acesso (App Door Entry) que o utilizador esteja conectado
3. Verifique no Classe 300X que o "Envio de chamada" esteja habilitado (entre na página principal do Classe 300X e verifique a
presença do ícone
4. Verifique que o Classe 300X esteja configurado como MASTER.
Pode verificá-lo através do menu do Classe 300X: "Configurações – Informações gerais - Informações".
6. Certifique-se que tenha as notificações push habilitadas nas configurações do smartphone do Aplicativo Porta de Acesso (App Door Entry)
Classe 300X