Solución De Problemas - Bticino Classe 300X Guide Rapide

Atenciones genéricas
ES
El uso de la banda (por ejemplo: para la descarga de archivos, el streaming de archivos de vídeo, la actualización de app en el
smartphone) podría influir en algunas funciones del sistema
– ancho mínimo de banda (en la ADSL de casa) en carga: 300 kbit / s
– ancho mínimo de banda (en la ADSL de casa) en descarga: 100 kbit / s
– el consumo de datos, de una conexión audio vídeo (llamada desde la placa exterior a un smartphone) de 30 s de duración, es 1,1MB
Con el funcionamiento "en casa" (smartphone conectado al mismo WiFi que el Classe 300X), se producirá un consumo de datos
en los casos siguientes:
– puesta en servicio del sistema
– llamada desde la placa exterior
– aunque no se den las condiciones de antes, habrá siempre un consumo mínimo de datos
(solamente del enrutador doméstico y no del smartphone) para asegurar todas las funciones de sistema
En el funcionamiento "fuera de casa" (smartphone conectado a un Wi-Fi distinto al del Classe 300X o con una conexión 4G/3G/
H/ H+/LTE/ ...), se producirá un consumo de datos para cualquier tipo de interacción.
En caso de usar repetidores Wi-Fi, para obtener las máximas prestaciones del sistema de videoportero, los mismos repetidores
habrán de cumplir los siguientes requisitos:
– cada repetidor ha de transmitir el mismo SSID
– los repetidores no han de filtrar el tráfico TCP / IP
Solución de problemas
¿Registro del usuario completado correctamente aunque no recibe el mensaje de correo electrónico con la contraseña temporal?
Espere al menos 15 minutos (el tiempo de espera depende del servidor de correo).
El procedimiento de configuración falla. Mensaje mostrado por la APP DOOR ENTRY: "Introduzca la dirección IP".
1. Intente de nuevo el procedimiento.
2. Si el problema se plantea de nuevo, entre en el menú del Classe 300X "Ajustes – Generales – Wi-Fi" y presione
Lea la dirección IP e introdúzcala en el campo demandado por la APP DOOR ENTRY.
El procedimiento de configuración falla. Mensaje mostrado por la APP DOOR ENTRY: "Clase 300X asociado anteriormente a un
smartphone"
1. Puede comprobar la existencia de usuarios asociados anteriormente en el menú del Classe 300X: "Ajustes – Generales – Cuentas
asociadas"
2. Tras haber efectuado la comprobación, puede pedir a un usuario asociado anteriormente invitarle o, si no se encuentra entre las
personas autorizadas (ej. instalador), restablezca el Classe 300X en su menú: "Ajustes – Configuraciones - Reset del dispositivo".
La App Door Entry no realiza/recibe llamadas. Mensaje mostrado en las notificaciones de la App Door Entry: "Desconectado"
1. Compruebe que el Classe 300X esté encendido y conectado a la red Wi-Fi de su casa.
2. Compruebe que la conexión de su casa funcione correctamente, intente navegar en Internet con el smartphone (conectado a la
red Wi-Fi).
3. Compruebe que no se haya activado en el smartphone un programa para reducir el consumo de la batería, que puede bloquear
las notificaciones push (por ejemplo Samsung Smart Manager)
La llamada desde la placa exterior no es enviada al smartphone
1. Compruebe que el Classe 300X esté encendido y conectado a la red Wi-Fi de su casa.
2. Compruebe que en la App Door Entry el usuario esté conectado
3. Compruebe en el Classe 300X que "Envío de llamada" se haya habilitado (entre en la página de inicio del Classe 300X y controle la
presencia del icono
4. Compruebe que el Classe 300X se haya configurado como MASTER.
Puede comprobarlo en el menú del Classe 300X: "Ajustes – Generales - Información".
6. Compruebe haber habilitado las notificaciones push en los ajustes del smartphone de la App Door Entry
Classe 300X