Bticino Classe 300X Guide Rapide page 27

Attenzioni generiche
IT
L'utilizzo di banda (per esempio: il download di file, lo streaming di file video, l'aggiornamento di app sullo smartphone),
potrebbe influenzare alcune funzionalità del sistema
– larghezza di banda minima (sulla ADSL di casa) in upload: 300 kbit / s
– larghezza di banda minima (sulla ADSL di casa) in download: 100 kbit / s
– il consumo dati, di una connessione audio video (chiamata da posto esterno a smartphone)della durata di 30 sec è di 1,1MB
Nel funzionamento "in casa" (smartphone collegato allo stesso WiFi del Classe 300X), si avrà un consumo dati nei casi in cui:
– messa in servizio dell'impianto
– chiamata da posto esterno
– anche in assenza delle condizioni di cui sopra, ci sarà sempre un consumo minimo dati
(solo del router casalingo e non dello smartphone) per garantire tutte le funzionalità di sistema
Nel funzionamento "fuori casa" (smartphone collegato ad una Wi-Fi diversa da quella del Classe 300X oppure con connessione
4G/3G/ H/ H+/LTE/ ...), si avrà un consumo dati per qualsiasi tipo di interazione.
Nel caso di utilizzo di ripetitori Wi-Fi, per ottenere le massime prestazioni del sistema videocitofonico, gli stessi ripetitori
dovranno rispondere ai seguenti requisiti:
– ogni ripetitore deve trasmettere lo stesso SSID
– i ripetitori non devono eseguire alcuna filtraggio del traffico TCP / IP
Troubleshooting
Registrazione utente correttamente completata, ma non ricevi l'e-mail con la password temporanea?
Attendi almeno 15 minuti (il tempo di attesa dipende dal server di posta).
La procedura di configurazione fallisce. Messaggio mostrato dall'APP DOOR ENTRY: "Inserire indirizzo IP".
1. Riprova la procedura.
2. Se il problema si ripresenta, entra nel menù del Classe 300X "Impostazioni – Generali – Wi-Fi" e premi
Leggi l'indirizzo IP ed inseriscilo nel campo richiesto sulla APP DOOR ENTRY.
La procedura di configurazione fallisce. Messaggio mostrato dall'APP DOOR ENTRY: "Classe 300X già associato a uno smartphone"
1. Puoi verificare che ci siano utenti già associati dal menù del Classe 300X: "Impostazioni – Generali - Account associati".
2. Una volta verificato, puoi chiedere a un utente già associato di invitarti, oppure, se non è tra le persone autorizzate (es.
installatore), ripristina il Classe 300X da suo menù: "Impostazioni – Configurazioni - Reset del dispositivo".
App Door Entry non effettua/riceve chiamate. Messaggio mostrato nelle notifiche della App Door Entry: "Disconnesso"
1. Verifica che il Classe 300X sia acceso e collegato alla rete Wi-Fi di casa tua.
2. Verifica che la connessione di casa tua stia funzionando correttamente provando a navigare in internet con lo smartphone
(collegato alla rete Wi-Fi).
3. Verifica che sullo smartphone non sia attivo un programma per ridurre il consumo della batteria che può bloccare le notifiche
push (per esempio Samsung Smart Manager)
La chiamata dal Posto Esterno non viene inoltrata allo smartphone
1. Verifica che il Classe 300X sia acceso e collegato alla rete Wi-Fi di casa tua.
2. Verifica sulla App Door Entry che l'utente sia connesso
3. Verifica sul Classe 300X che "Inoltro chiamata" sia abilitato (entra nella home page del Classe 300X e controlla che ci sia l'icona
4. Verifica che il Classe 300X sia configurato come MASTER.
Puoi verificarlo dal menù del Classe 300X: "Impostazioni – Generali - Informazioni".
6. Verifica di avere le notifiche push abilitate nelle impostazioni dello smartphone della App Door Entry
Classe 300X