Activation Du Service De Distribution Automatique D'appels (Acd) - Cisco SPA 301 Guide D'administration

Personnalisation de Cisco SPA et des téléphones IP sans fil
Activation des fonctionnalités d'appel
ÉTAPE 3
ÉTAPE 4
REMARQUE
ÉTAPE 5
ÉTAPE 1
ÉTAPE 2
ÉTAPE 3
ÉTAPE 4
ÉTAPE 5
ÉTAPE 6
Guide d'administration des téléphones IP des gammes SPA 300, SPA 500 et du modèle WIP310 Cisco Small Business
Cliquez sur l'onglet Phone.
Sous Supplementary Services, sous le type de blocage d'appel à activer,
sélectionnez yes.
• Block ANC Serv : permet de bloquer les appels anonymes.
• Block CID Serv : permet de bloquer l'ID de l'appelant.
Ces fonctionnalités peuvent également être configurées depuis l'onglet User, sous
Supplementary Services.
Cliquez sur Submit All Changes.
Activation du service de distribution automatique d'appels
(ACD)
Généralement utilisée pour les centres d'appel, la distribution automatique
d'appels permet de traiter les appels entrants et de les gérer selon une base de
données d'instructions. Vous pouvez l'activer avec le paramètre SIP B (Section
« Configuration du SIP », à la page 111
La valeur par défaut est no (désactivé).
Connectez-vous à l'utilitaire de configuration.
Cliquez sur Admin Login et advanced.
Cliquez sur l'onglet Phone.
Sous Supplementary Services, dans le champ ACD Login Serv, sélectionnez yes.
Dans le champ ACD Ext, sélectionnez le poste utilisé pour le traitement des appels
ACD. Sélectionnez 1-6, selon le modèle de votre téléphone. La valeur par défaut
est 1.
Cliquez sur Submit All Changes.
).
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