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Chapitre 6
(suite)
Problème
Le télécopieur HP peut envoyer des
télécopies, mais ne peut pas en
recevoir
80
Maintenance et dépannage
Solution possible
Si vous n'utilisez pas un service de sonnerie distincte,
vérifiez que la fonctionnalité Sonneries distinctes du
télécopieur HP est réglée sur l'option Toutes
sonneries. Pour plus de détails, reportez-vous à
Modification du type de sonnerie pour la sonnerie
distincte.
Si vous sélectionnez le mode Tel, vous devez procéder à
la réception des télécopies manuellement. Dans le cas
contraire, le télécopieur HP ne recevra pas la télécopie.
Pour plus d'informations sur la réception manuelle de
télécopies, reportez-vous à la section
télécopie en mode
manuel.
Si la même ligne téléphonique vous sert pour votre
service de messagerie vocale et pour vos appels de
télécopie, vous devez choisir de recevoir vos télécopies
manuellement et non automatiquement. En d'autres
termes, vous devez pouvoir répondre en personne aux
appels de télécopie entrants. Si vous préférez recevoir
automatiquement des télécopies, contactez votre
opérateur téléphonique afin de souscrire à un service de
sonnerie distincte ou demander une ligne téléphonique
séparée réservée aux télécopies.
Si un modem d'ordinateur partage la même ligne
téléphonique que le télécopieur HP, assurez-vous que le
logiciel qui accompagne le modem n'est pas configuré
pour recevoir automatiquement les télécopies. Les
modems configurés pour recevoir automatiquement des
télécopies reçoivent les télécopies entrantes sur la ligne
téléphonique, ce qui empêche le télécopieur HP de
recevoir les télécopies.
Si un répondeur est connecté à la même ligne
téléphonique que le télécopieur HP, vous risquez de
rencontrer les problèmes suivants :
•
Votre répondeur n'est peut-être pas configuré
correctement avec le télécopieur HP.
•
Il se peut que votre message sortant soit trop long ou
trop bruyant pour que le télécopieur HP puisse
détecter les tonalités de télécopie, ce qui peut
provoquer la déconnexion du télécopieur expéditeur.
•
Il se peut que la plage de silence qui suit l'annonce
de votre répondeur soit trop courte pour permettre au
télécopieur HP de détecter les tonalités de télécopie.
Ce problème affecte principalement les répondeurs
téléphoniques numériques.
Réception d'une
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Dépannage
