Ajuda em caso de falhas
O scanner plano não é reconhecido ou não responde.
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Os cabos foram instalados conforme as instruções de instalação?
Verifique todas as ligações de cabo.
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Reiniciou o computador após a instalação?
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Um processo de digitalização não concluído pode eventualmente estar activo?
Verifique se vários programas estão a aceder o scanner em simultâneo.
Esta situação não é suportada. Se for o caso, feche todas as aplicações do scanner
não necessárias (por exemplo, reconhecimento de caracteres), para continuar a
acção pretendida de modo exclusivo.
As imagens digitalizadas estão a ocupar muito espaço de memória.
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Foi ajustada uma resolução muito alta. Se precisa do material para impressão, por
regra é suficiente uma resolução mais baixa o que reduz o tamanho do ficheiro.
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O ficheiro foi guardado num formato não comprimido (p. ex.: BMP). Por exemplo,
formatos JPG podem armazenar imagens sem perdas relevantes, ocupando uma
fracção mínima da memória.
O reconhecimento de caracteres não funciona ou funciona de modo
insuficiente.
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O documento original deve ser de boa qualidade. Não é possível reconhecer textos
manuscritos ou tipos de letras abstractas. Ideal são os tipos de letras utilizados em
jornais.
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Foi ajustada a resolução errada.
O material digitalizado não pode ser processado pelo programa.
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O programa utilizado tem de suportar o formato do ficheiro seleccionado por si. Por
exemplo, ao digitalizar um formulário, geralmente trata-se de uma mistura de texto
e imagens. Para que esta mistura possa ser processada num processador de texto
por regra o ficheiro tem de ser integrado como imagem, com a atribuição da
propriedade "detrás do texto".
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Sob certas circunstâncias pode receber uma aviso de erro (p.ex.) em determinados
programas de processamento de texto. Apesar disso, o reconhecimento de
caracteres funciona.
Nota acerca da ligação de um aparelho USB a uma porta USB 1.1 no Windows
XP:
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O sistema operativo apresenta um aviso informando que um aparelho USB de alta
velocidade está ligado num Hub USB que não é de alta velocidade. Este não é um
aviso de erro, e sim apenas uma nota a informar que a velocidade será adaptada,
devido à ligação USB 1.1 de mais lenta.
Assistência ao Cliente
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