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Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité (modèle sans fil
uniquement)
Si logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant la configuration, vérifiez les
conditions suivantes pour résoudre le problème.
Problème potentiel
Délai dépassé du mode de configuration du
Wi-Fi de l'imprimante
Ordinateur ou périphérique mobile trop
éloigné de l'imprimante
Ordinateur connecté à un Réseau privé virtuel
(VPN) ou à un réseau professionnel distant
Wi-Fi désactivé sur l'ordinateur (ordinateur
connecté par Ethernet)
La fonction Bluetooth et les services de
localisation sont désactivés sur votre
périphérique mobile
Aide et support
Pour obtenir des informations sur l'imprimante,
le dépannage et des vidéos, rendez-vous sur le
site Web d'assistance de l'imprimante. Saisissez le
nom de modèle pour retrouver l'imprimante.
Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis.
Si le voyant Sans fil ne clignote pas en bleu, cela signifie que
l'imprimante n'est peut-être pas en mode de configuration du
Wi-Fi. Pour redémarrer le mode de configuration :
1.
Appuyez sur les boutons
les enfoncés pendant 5 secondes. Le voyant Wi-Fi
clignotera en bleu.
2. Veuillez attendre que l'imprimante redémarre.
3. Ouvrez l'application HP Smart et ajoutez l'imprimante.
Si nécessaire, faites glisser votre doigt vers la gauche/la
droite pour retrouver l'option Ajouter imprimante.
Remarque: Seule la connexion 2,4 GHz est prise en charge.
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile de
l'imprimante. Votre périphérique est peut-être hors de portée
du signal Wi-Fi de l'imprimante.
Déconnectez-vous d'un VPN avant d'installer le logiciel HP
Smart. Vous ne pouvez pas installer d'applications depuis le
Microsoft Store si vous êtes connecté à un VPN. Connectez-
vous à nouveau au VPN après avoir terminé la configuration de
l'imprimante.
Remarque: Tenez compte de votre emplacement et de la
sécurité du réseau Wi-Fi avant de vous déconnecter d'un VPN.
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet, activez le Wi-Fi
de l'ordinateur pendant la configuration de l'imprimante.
Débranchez temporairement le câble Ethernet pour terminer la
configuration sur le Wi-Fi.
Si vous procédez à la configuration sur un périphérique mobile,
activez la fonction Bluetooth et les services de localisation.
Cela aidera le logiciel à retrouver votre réseau et votre
imprimante.
Remarque: Votre emplacement n'est pas identifié et aucune
information de localisation n'est envoyée à HP au cours du
processus de configuration.
Solution
et
, et maintenez-
hp.com/support
6
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