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Alertes de dépannage
Après l'avoir débranché de la source d'alimentation (prise murale), vous devez aussi vérifier que la connexion de
l'adaptateur de la prise murale et la connexion du contrôleur du connecteur mobile ne présentent pas d'obstructions
(utilisez une lampe torche si nécessaire). La présence de débris ou de corps étrangers à l'endroit où l'adaptateur de
la prise murale et le contrôleur du connecteur mobile se connectent peut provoquer une hausse des températures
durant la recharge.
Nous vous recommandons de retirer tous les débris et corps étrangers. Essayez ensuite de réinsérer l'adaptateur de
la prise murale dans le connecteur mobile, puis de le raccorder à la source d'alimentation (prise murale). Une fois que
la température du contrôleur du connecteur mobile a baissé et que toute obstruction a été retirée, l'alerte devrait
disparaître et la recharge devrait être possible.
Vérifiez également que l'adaptateur de prise murale n'est pas recouvert et qu'il ne se trouve pas à proximité d'une
source de chaleur. Si le problème persiste alors que la température ambiante est normale (inférieure à 100 °F ou
38 °C), un entretien est requis.
Vous pouvez aussi essayer de recharger votre véhicule à l'aide d'un superchargeur Tesla ou d'un autre lieu de
recharge, lesquels peuvent être localisés à l'aide de la carte sur l'écran tactile de votre véhicule. Voir
navigation on page 158
pour plus d'informations. D'autres stations de recharge tierces peuvent se trouver dans votre
région et vous aider à déterminer l'origine du problème.
Pour de plus amples informations concernant les voyants d'état du connecteur mobile et les problèmes de recharge,
reportez-vous au
manuel d'utilisation du
(UMC_w011)
Erreur de communication avec dispositif recharge
Réessayer ou changer de dispositif
La recharge de votre véhicule est impossible car le véhicule ne parvient pas à communiquer avec le connecteur
mobile. Le connecteur mobile ne peut pas confirmer via la détection de proximité que la poignée de recharge est
correctement connectée à votre véhicule.
Confirmez en premier lieu que les problèmes de communication sont causés par le connecteur mobile et non par
votre véhicule. C'est en général le cas.
̈ P our le confirmer, essayez de recharger le véhicule en utilisant un autre équipement de recharge externe.
• Si le véhicule commence à se recharger, il est probable que le problème vienne du connecteur mobile.
• Si le véhicule ne se recharge toujours pas, il se peut que le problème vienne du véhicule.
Si vous pensez que le problème vient du véhicule, inspectez l'entrée de la prise de recharge et la poignée du
connecteur mobile pour vous assurer qu'elles ne présentent pas d'obstructions (utilisez une lampe torche si
nécessaire). La présence de débris, d'humidité et/ou de corps étrangers dans l'entrée de la prise de recharge ou
dans la poignée du connecteur mobile peut empêcher le bon déroulement de la communication entre le véhicule et
le connecteur mobile.
Nous vous recommandons de retirer tous les débris et corps étrangers et de laisser les traces d'humidité sécher. Une
fois que tout cela a été fait, essayez de réinsérer la poignée du connecteur mobile dans la prise de recharge. Il
devrait maintenant être possible d'effectuer la recharge.
Dans la mesure où cette alerte se déclenche normalement en cas de problème avec l'équipement de recharge et les
sources d'alimentation externes et qu'elle n'indique habituellement pas un problème touchant votre véhicule qui
pourrait être résolu en planifiant un entretien, nous vous recommandons les actions suivantes :
• Tentez de recharger le véhicule à l'aide de différents types d'équipements de recharge.
• Assurez-vous de retirer toutes les obstructions éventuellement présentes dans l'entrée de la prise de recharge ou
dans la poignée de recharge.
Vous pouvez aussi essayer de recharger votre véhicule à l'aide d'un superchargeur Tesla ou d'un autre lieu de
recharge, lesquels peuvent être localisés à l'aide de la carte sur l'écran tactile de votre véhicule. Voir
navigation on page 158
pour plus d'informations. D'autres stations de recharge tierces peuvent se trouver dans votre
région et vous aider à déterminer l'origine du problème.
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