Skiddoü Bjorg Guide D'utilisation page 23

skiddou.com. Las instrucciones para presentar la queja y enviar el producto defectuoso están
disponibles en el sitio web.
10. Cualquier defecto o daño detectado en el producto y notificado durante el período de
garantía será subsanado de manera gratuita lo antes posible, en el plazo máximo de 21 días
hábiles, contados desde la recepción del producto reclamado por parte del Garante. En casos
justificados, este plazo podrá prorrogarse otros 30 días.
11. Los defectos o daños del producto deben comunicarse al Garante inmediatamente después de
detectarse los mismos.
12. El cliente tiene derecho a recibir un producto nuevo que tenga los mismos parámetros
técnicos o similares (incluidos los colores) si el Garante considera que la reparación del defecto
no es posible.
13. La garantía será válida sólo si el dispositivo defectuoso va acompañado de una descripción
del daño, todos los accesorios que el cliente recibió al comprar el dispositivo y una copia del
comprobante de compra que contenga la fecha de venta.
14. La garantía no cubre: desgaste natural relacionado con el funcionamiento, daños resultantes
de un uso inadecuado y no previsto en el manual de uso, daños o rasgaduras causadas
por culpa del comprador, decoloración de las telas por exposición prolongada a la luz solar,
lavado a temperatura inadecuada, daños mecánicos, eléctricos, térmicos, causados por
líquidos o daños intencionales, modificaciones no autorizadas.
15. La Entidad Garante puede negarse a subsanar los daños en caso de rastros de reparación no
autorizada o daños en la placa de datos.
16. Si el defecto no está cubierto por la garantía del fabricante, el Garante puede proponer un
servicio a título oneroso. Se informará al cliente sobre el costo de la reparación, y la reparación
se realizará sólo con su consentimiento.
17. La Entidad Garante no se hace responsable de los daños y perjuicios resultantes de la
imposibilidad de utilizar el producto durante su reparación.
18. Los productos reclamados se aceptan únicamente limpios y en un embalaje de cartón
(original u otro).
19. La entrega del producto en un estado incompleto o sin un embalaje adecuado puede
constituir el motivo de la denegación de la reparación del producto o la prórroga del período
de reparación por incumplimiento de las condiciones de garantía.
20. Las reglas del procesamiento de los datos personales del Cliente para la realización del
servicio de garantía se definen en la Política de privacidad. Al completar el formulario de
queja, el Cliente se familiariza con la cláusula de información.
21. La garantía del producto no excluye, limita ni suspende los derechos del comprador derivados
de la fianza.
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