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Conditions du Programme d'Assistance TravelCare
Il est demandé à l'utilisateur final de comprendre les conditions suivantes
concernant le programme d'assistance TravelCare et de fournir les in-
formations nécessaires en remplissant le bulletin de demande
d'inscription.
1. Options de Service:
3 types de "Service" sont disponibles. L'utilisateur final doit comprendre
les conditions suivantes et il lui est demandé de remplir le Bulletin de
Demande d'Inscription.
1) Réparation et retour :
'L'appareil défectueux' est envoyé par le client ou collecté chez ce
dernier. Il est réparé et retourné dans les 10 jours au client, sans
compter le temps de transport.
Il se peut que dans certains cas, le service de réparation et retour ne
puisse pas être assuré par le Centre d'Assistance Autorisé NEC, à
cause d'une pénurie de pièces de rechange du au fait que le même
modèle n'est pas vendu sur le territoire.
2) Réparation et retour avec location : (Ce service est limité à certains
Centres d'Assistance uniquement)
Ce service est offert à l'utilisateur final qui ne peut pas attendre que
l'appareil soit réparé.
Le client peut louer un appareil pour un prix de 200$ jusqu'à 12 jours.
Le client envoie ensuite l'appareil défectueux au Centre d'Assistance
Autorisé NEC le plus proche pour réparation. Afin d'éviter tout
problème de collecte, il est demandé à l'utilisateur final de remplir le
bulletin de demande d'inscription.
L'utilisateur final doit s'assurer de la disponibilité de ce service auprès
des Centres d'Assistance Autorisés NEC.
3) Location uniquement :
Pour ce service, le Centre d'Assistance Autorisé NEC fournit au cli-
ent un appareil de location pour un prix de 200$ jusqu'à 12 jours. Le
client garde l'appareil défectueux et lorsqu'il retourne chez lui, il
s'arrange pour faire réparer le projecteur dans son propre pays.
2. Exclusions de la Garantie:
Ce programme n'est pas applicable si le numéro de série du Projecteur
a été défiguré, modifié ou retiré.
Si, d'après le jugement du Centre d'Assistance Autorisé NEC ou de ses
agents, les défauts ou pannes résultent de toute cause autre que l'usure
normale, la négligence ou une faute de NEC, y compris, sans limitation,
les éléments suivants:
1) Accidents, transport, négligence, mauvaise utilisation, abus, eau,
poussière, fumée ou faute de ou par le Client, ses employés ou agents
ou toute tierce partie;
2) Panne ou fluctuation du courant électrique, du circuit électrique, de
l'air conditionné, du contrôle de l'humidité ou de tout autre condition
environnementale telle que l'utilisation de l'appareil dans un endroit
enfumé ;
3) Toute panne concernant les accessoires ou les produits ou
composants associés (qu'ils soient ou non fournis par NEC ou ses
agents, s'ils ne font pas partie du Produit couvert par cette Garantie) ;
4) Tout cas de force majeure, incendie, inondation, guerre, acte de vio-
lence ou événement similaire;
5) Toute tentative d'intervention par une personne autre que le person-
nel NEC ou le personnel autorisé par NEC pour régler, modifier,
réparer, installer ou entretenir le Produit.
6) Toutes les charges trans-frontalières telles que les frais de douane,
assurance, taxes, etc.
3. Frais pour les Exclusions de Garantie et les Cas Hors Garantie:
Si l'appareil défectueux constitue un cas d'exclusion de garantie ou si la
période de Garantie est expirée, le Centre d'Assistance Autorisé NEC
indiquera à l'Utilisateur final une estimation justifiée du coût du service
en question.
4. Dead on Arrival (DOA = Défectueux à l'arrivée):
L'Utilisateur final doit s'adresser à son fournisseur d'origine dans le pays
d'achat pour traiter de ce service.
Le Centre d'Assistance Autorisé NEC réparera l'appareil DOA comme
réparation Garantie mais il ne remplacera pas l'appareil DOA par un
appareil neuf.
5. Coût et Conditions du Service de Location:
En acceptant ce Projecteur NEC, le Client accepte d'assumer la
responsabilité pour cet appareil de location.
Le côut actuel d'utilisation de cet appareil de location est de $200.00
USD pour 12 jours civils.
Si le Client ne retourne pas l'appareil dans les 12 jours civils, le Client
verra le compte de sa Carte de Crédit débité du prix suivant le plus
élevé pouvant aller jusqu'au prix intégral indiqué sur la liste des tarifs.
Ce prix lui sera indiqué par les Centres d'Assistance Autorisés NEC.
Veuillez consulter la liste des contacts de chaque pays ci-jointe, afin
d'organiser la collecte de l'appareil de location.
Si vous retournez dans votre pays d'origine avec l'appareil de location,
des frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés pour renvoyer
l'appareil dans le pays où vous l'avez loué.
Nous vous remercions de votre compréhension quant à ce programme.
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9. Annexe
Ver. 2 01/2004
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Chapitres
Dépannage
