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Dépannage
Mon téléphone ne fonctionne pas comme prévu
Si vous avez des problèmes avec votre téléphone, suivez les conseils suivants avant
d'essayer autre chose :
•
Redémarrez votre téléphone.
•
Retirez la batterie et la carte SIM, puis réinsérez-les. Redémarrez ensuite votre téléphone.
•
Mettez votre téléphone à jour. La mise à jour de votre téléphone vous permet de bénéficier
d'un rendement optimal et de profiter des dernières améliorations. Voir Mise à jour de votre
téléphone à la page 119 pour de plus amples renseignements.
•
Réinitialisez votre téléphone.
Faites preuve de patience pendant que vous réinitialisez votre téléphone. Le fait de redémarrer
le téléphone pendant sa réinitialisation pourrait l'endommager de manière permanente.
Pour forcer la fermeture d'une application
•
Lorsqu'une fenêtre déroulante vous indique qu'une application ne répond plus,
tapez sur Forcer la fermeture.
Si vous ne souhaitez pas forcer l'arrêt d'une application, vous pouvez attendre qu'elle réponde
en tapant sur Attendre.
Réinitialisation du téléphone
Vous pouvez réinitialiser votre téléphone pour rétablir les paramètres originaux, et
supprimer ou non toutes vos données personnelles. Il est possible de réinitialiser votre
téléphone à l'état où il était lorsque vous l'avez allumé pour la première fois. Mais avant
d'effectuer une réinitialisation, veuillez sauvegarder les données importantes se trouvant
sur votre téléphone.
Pour réinitialiser le téléphone
Depuis votre Écran d'accueil, tapez sur
1
2
Trouvez et tapez sur Paramètres >Confidentialité.
3
Tapez sur Réinitial. des valeurs d'usine.
4
Pour effacer la mémoire interne et les autres données d'utilisateur telles que les
photos et les musiques, cochez la case Effacer la carte SD.
5
Tapez sur Réinitialiser le téléphone.
6
Pour confirmer, tapez sur Tout effacer.
Je ne peux pas charger le téléphone
Le chargeur est mal branché ou la connexion de la batterie est mauvaise. Retirez la batterie
et nettoyez les connecteurs.
Aucune icône de chargement de batterie n'apparaît lorsque le
téléphone commence à charger
Quelques minutes peuvent s'écouler avant que l'icône de batterie ne s'affiche à l'écran.
Le rendement de la batterie est faible
Suivez nos bons conseils sur la manière d'optimiser votre batterie. Voir Performances de
la batterie à la page 29.
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