Table des Matières
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21 Dépannage
21.1
Problèmes de connexion USB
Problème : Mon PMA400 n'est pas reconnu par l'ordinateur.
Solutions :
•
Si vous avez recours à un hub USB, connectez le PMA400 directement (certains
hubs ne sont pas alimentés et ne peuvent donc fonctionner correctement avec ce
produit).
•
Si vous utilisez un port USB en face avant de votre ordinateur, essayez-en un en
face arrière. Les ports USB frontaux proviennent souvent de hubs non alimentés.
•
Ne le connectez pas au port USB d'un clavier.
•
Si vous utilisez un ordinateur portable et une station d'accueil, essayez de le
connecter sans la station d'accueil.
•
Si la FAT est corrompue, le PMA400 peut ne pas apparaître dans Windows XP
pendant plus d'une minute, et n'apparaître ensuite qu'en tant que lecteur local.
Utilisez l'utilitaire DOS ChkDsk comme indiqué ci-dessous.
•
®
Windows
XP peut reconnaître le disque dur PMA400 mais ne pas lui assigner
une lettre de lecteur. Sur Poste de travail, cliquez sur le bouton droit de la souris
et sélectionnez Gérer, puis sélectionnez Stockage et Gestion des disques. Dans
cette fenêtre, il se peut que le disque dur apparaisse et que vous puissiez lui
assigner une lettre de lecteur en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris
et en sélectionnant la commande « Modifier la lettre de lecteur et les chemins
d'accès ».
Problème : Que dois-je faire si j'essaie de déconnecter l'appareil par l'intermédiaire de la flèche
verte mais que j'obtienne toujours le message « Impossible d'arrêter actuellement le périphérique
'Generic Volume'. Réessayez ultérieurement ».
Réponse : Éteignez tous les programmes susceptibles d'accéder aux données du PMA400, y
®
compris l'explorateur Windows
. Si cette solution ne fonctionne pas, éteignez tous les
programmes, attendez 20 secondes, puis recommencez une ou deux fois avec la flèche verte. Si
cela ne marche toujours pas, éteignez l'ordinateur et dès que c'est fait, déconnectez le câble USB.
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21.2
Problèmes de charge et d'alimentation
Vous ne devez pas attendre d'avoir complètement déchargé les batteries pour les recharger.
Problème : L'autonomie des batteries totalement rechargées est inférieure aux performances
annoncées.
Réponse : Les spécifications déclarées sont valides à condition que le rétroéclairage de l'écran
s'éteigne après 30 secondes (pour la musique) et que l'utilisateur n'accède pas à la machine et
qu'elle ne serve qu'à lire des fichiers. Si la perte de performance est significative après une charge
complète, contactez notre ligne d'assistance téléphonique.
21.3
Le PMA400 se verrouille (opération bloquée) ou s'arrête
Problème : Le PMA400 se verrouille. Aucun des boutons ne réagit.
Solution : N'appuyez plus sur aucune touche et ne touchez pas l'écran pendant 3 à 5 minutes. Si
un gros fichier est ouvert dans l'une des applications ou si plusieurs applications fonctionnent en
même temps et que vous ayez appuyé très rapidement sur les touches de l'écran, le PMA400 peut
ne pas être capable de réagir suffisamment rapidement à toutes les instructions. Patientez quelques
minutes puis essayez de fermer chacune des applications ouvertes. Si cela ne fonctionne pas,
essayez de maintenir la touche ESC enfoncée pendant 3 secondes pour éteindre le PMA400 puis
rallumez-le. S'il ne s'éteint pas, vous devrez le réinitialiser. Prenez alors une épingle ou un
trombone et appuyez sur le bouton de réinitialisation logé dans le petit trou à la base de l'unité. Le
PMA400 effectuera alors un redémarrage complet du système. Cela prendra quelques minutes.
Vous aurez peut-être perdu certaines données des applications ouvertes. Vérifiez que l'heure et la
date soient correctes après le redémarrage complet.
21.4
Problèmes de fichiers, données corrompues, formatage et partitionnement
Problème : Sur le PMA400, je trouve de nouveaux noms de fichiers et de répertoires que je n'ai
jamais créés ou alors ces mêmes noms sont étrangement incompréhensibles.
Réponse : Il y a de grandes chances que la table d'allocation de fichiers (FAT) du PMA400 soit
corrompue. Le PMA400 s'est peut être éteint (par manque d'énergie) pendant une phase de lecture
ou d'écriture alors qu'il était connecté à l'ordinateur via USB. Pour réparer une FAT corrompue,
vous devez utiliser les utilitaires de vérification d'erreurs ou Check Disk présentés à la fin de cette
section. Attention : Windows et Macintosh enregistrent souvent des fichiers supplémentaires sur le
disque dur tels que finder.def ou System volume info. Ne craignez rien, ils sont tout à fait
normaux et ne risquent pas d'endommager le PMA400.
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