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Obtenir une assistance client
Pour ouvrir la page Assistance :
1. Cliquez sur l'icône Aide
menu d'aide.
2. Cliquez sur Assistance pour afficher la page suivante :
Si un problème apparaît sur l'appareil My Cloud, l'assistance client de WD aura besoin
d'informations sur votre appareil pour le dépanner et déterminer la meilleure solution.
Il existe deux façons d'obtenir des informations sur votre appareil et de demander de
l'assistance :
Exécuter un rapport système et l'envoyer automatiquement à WD.
Créer un rapport système manuellement et l'envoyez à WD.
Demande d'assistance automatique
Remarque : Pour utiliser cette fonction, assurez-vous de désactiver tous les bloqueurs
de pop-up.
Dans la section Demander une assistance clientèle automatisée :
1. Cochez la case Joindre le rapport de diagnostic du dispositif et demander de
l'assistance si vous souhaitez envoyer un rapport de diagnostic et demander une
assistance automatisée.
Remarque : Vous devez cocher cette case pour activer le bouton
de l'assistance
2. Pour afficher la politique de confidentialité de WD, cliquez sur le lien
.
confidentialité
3. Cliquez sur Demander de l'assistance pour afficher la page d'assistance WD.
4. Remplissez et envoyez la demande.
MANUEL D'UTILISATION MY CLOUD
CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES DU TABLEAU DE BORD
en haut à droite de chaque page pour afficher le
.
Demander
Politique de
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