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5 Solución de averías
5
Solución de averías
Avería
La instalación no se puede conectar
con Internet.
La red WLAN no se muestra (SSID
hidden).
Ha cambiado la configuración de la
red WLAN o del router.
Se ha cambiado de smartphone.
En la aplicación no se visualizan
valores.
El número de serie ya se está utili-
zando.
El LED se ilumina en rojo.
Nombre de usuario o contraseña
olvidados.
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Solución
Si no se puede establecer la conexión de Internet, el usuario debe comprobar la configuración
del router. Las configuraciones IT son responsabilidad del usuario.
En el router deben comprobarse los puertos estándar necesarios (80, 123, 443, 8443) y un posi-
ble filtro de direcciones MAC. Se recomienda la activación de la función DHCP.
Indicación
Toda la información necesaria aparece en la tarjeta ID del material adicional.
Al utilizar WLAN solo se soportan los métodos de cifrado WPA/WPA2. Es imprescindible un
cifrado WLAN.
Posiblemente, la red WLAN está oculta. Es posible introducir manualmente el nombre de red en
la aplicación.
Si ha cambiado la configuración de los ajustes del router y de la red, puede volver a introducir-
los a través de la aplicación.
El usuario puede volver a instalar la aplicación e iniciar sesión con su cuenta de usuario.
Durante la primera puesta en marcha con el regulador, se intercambian muchos datos al inicio.
Espere que se realice una sincronización completa entre el regulador y la aplicación.
La unidad de comunicación ya está registrada. Asegúrese de que todavía no se ha creado nin-
guna cuenta a través de la aplicación o profiDIALOG.
Se ha interrumpido una conexión de Internet ya establecida con el servidor de Vaillant. Com-
pruebe si su conexión de Internet es fiable y funciona sin perturbaciones independientemente de
su unidad de comunicación. Si no hay ninguna conexión de Internet disponible, póngase en con-
tacto con su proveedor de servicios. Cuando utilice una conexión LAN, compruebe si el cable de
red de su router de Internet está conectado correctamente con la unidad de comunicación.
Es posible restablecer el nombre de usuario y la contraseña en la aplicación.
Manual de uso e instalación 0020266269_01
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