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20 - DEPISTAGE ET DEPANNAGE DES PROBLEMES DE FONCTIONNEMENT
20.1 - Problèmes matériels
Symptômes
Le NSM ne répond pas aux ins-
tructions envoyées par le PC de
supervision sur le bus CCN Chiller.
Problème de communication
lorsque l'on connecte les deux bus
(bus primaire et bus secondaire).
20.2 - Problèmes d'utilisation de l'interface Web
L'adresse du site intranet du NSM est l'adresse IP.
REMARQUE: Le NSM ne peut pas obtenir automatiquement les paramètres réseaux par l'intermédiaire d'un serveur
DHCP.
Symptômes
Chargement de la page de démar-
rage du NSM puis échec.
Lors de l'accès au NSM par le
navigateur web, la plate forme Java
se lance mais reste bloquée. Aucun
fichier n'est chargé.
L'application a été mise à jour et
pourtant les écrans ne sont pas mis
à jour dans le navigateur web.
20.2.1 - Problème de connexion Ethernet/IP
20.2.1.1 - Le NSM est connecté en point à point au PC
Le câble peut être au choix croisé ou non croisé. Le NSM
est sous tension.
Il peut également être nécessaire de vérifier la connexion
Ethernet et/ou d'effectuer la configuration de la carte
réseaux du PC (voir 20.2.1.3).
92
Causes possibles
Problème au niveau du convertis-
seur RS485 du PC ou problème
connexion sur le bus primaire CCN.
Problème électrique entre le 0V
CCN du bus primaire et le 0V CCN
du bus secondaire.
Causes possibles
Propriétés réseau du NSM non
valides, réseau Ethernet non
disponible.
Problème de proxy sur le réseau
local.
Un proxy est utilisé pour accéder au
NSM et ce dernier fournit au naviga-
teur les anciens écrans.
Mauvaise configuration de l'applica-
tion Java.
Contrôles à effectuer
Vérifier les connexions du câble
CCN. L'adresse CCN du NSM est
0,65 et la vitesse de communication
est de 9600 bauds par défaut.
Vérifier la connexion de la partie
métallique du boîtier NSM à la terre.
Contrôles à effectuer
Vérifier les paramètres réseaux du
NSM. Vérifier le clignotement de la
led orange sur le NSM.
Contacter votre administrateur
réseau.
Vérifier que le navigateur web ne
passe pas par un proxy pour accé-
der au NSM. Vérifier que l'applica-
tion Java ne stocke pas les fichiers
internet sur le PC.
Solutions
Activer la résistance de fin de ligne
sur le NSM, en positionnant l'inter-
rupteur du côté opposé au connec-
teur RS485 Chiller.
Remplacer le convertisseur RS485.
Connexion de la partie métallique
du boîtier NSM à la terre.
Solutions
Contacter votre administrateur ré-
seau. Vérifier la connexion ethernet
au réseau local si la led orange ne
clignote pas.
En accord avec votre adminis-
trateur réseau, ouvrir le panneau
de contrôle du RunTime Java
puis dans les paramètres réseau
sélectionner "connexion directe"
et/ou dans le navigateur web
(Outils -> Options -> Connexion ->
paramètres réseau) demander à
ne pas passer par le proxy pour les
adresses locales.
Si possible décocher "l'utilisation
d'un script de configuration automa-
tique"). Redémarrer le navigateur
web.
Ouvrir le navigateur et dans les
paramètres de connexion réseau,
ajouter l'adresse IP du NSM dans
les exceptions proxy.
(Outils -> Options -> Connexion ->
paramètres réseau -> "Pas de proxy
pour"). Voir section 20.2.1.4.
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