Vérification Des Paramètres Tftp; Identification De Problèmes Liés À Dns Ou À La Connectivité - Cisco 7800 Serie Guide D'administration

Procédures de dépannage
Vérification des paramètres TFTP
Procédure
Étape 1 Pour déterminer l'adresse IP du serveur TFTP utilisé par le téléphone, appuyez sur Applications, puis
sélectionnez Paramètres admin > Paramétrage réseau > Paramétrage IPv4 > Serveur TFTP 1.
Étape 2 Si vous avez attribué une adresse IP statique au téléphone, vous devez saisir manuellement une valeur pour
l'option Serveur TFTP 1.
Étape 3 Si vous utilisez DHCP, le téléphone obtient l'adresse du serveur TFTP du serveur DHCP. Vérifiez que l'adresse
IP est configurée dans l'Option 150.
Étape 4 Vous pouvez aussi activer le téléphone afin qu'il utilise un autre serveur TFTP. Un tel paramétrage est
particulièrement utile si le téléphone a été récemment déplacé d'un emplacement à l'autre.
Étape 5 Si le DHCP local ne fournit pas l'adresse TFTP correcte, activez le téléphone afin qu'il utilise un autre serveur
TFTP.
Ceci est souvent nécessaire dans les scénarios faisant intervenir un VPN.
Rubriques connexes
Le téléphone ne parvient pas à se connecter au serveur TFTP, à la page 195
Identification de problèmes liés à DNS ou à la connectivité
Procédure
Étape 1 Utilisez le menu Réinitialiser les paramètres pour réinitialiser les paramètres du téléphone à leurs valeurs par
défaut.
Étape 2 Modifiez les paramètres DHCP et IP :
a) Désactivez DHCP.
b) Affectez des valeurs IP statiques au téléphone. Utilisez le routeur par défaut qui est utilisé par les autres
téléphones fonctionnels.
c) Affectez un serveur TFTP. Utilisez le serveur TFTP qui est utilisé par les autres téléphones fonctionnels.
Étape 3 Sur le serveur Cisco Unified Communications Manager, vérifiez que les fichiers de l'hôte local sont dotés du
nom de serveur Cisco Unified Communications Manager correct mappé sur l'adresse IP correcte.
Étape 4 Dans Cisco Unified Communications Manager, sélectionnez Système > Serveur et vérifiez que l'adresse IP,
et non le nom DNS, fait référence au serveur.
Étape 5 Dans Cisco Unified Communications Manager, sélectionnez Périphérique > Téléphone. Cliquez sur Find
(Rechercher) pour rechercher ce téléphone. Vérifiez que vous avez affecté l'adresse MAC adéquate à ce
téléphone IP Cisco.
Étape 6 Éteignez le téléphone puis rallumez-le.
Guide d administration des téléphones IP Cisco 7800 Series pour Cisco Unified Communications Manager
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