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9. Guide de dépannage et Foire Aux Questions
• Mettez à jour le pilote vidéo
• Activités sur le système d'exploitation, telles
que service pack ou patch
• Exécutez la mise à jour de Windows ainsi
que le pilote du moniteur et/ou vidéo mis
à jour
• Windows a été redémarré alors que le
moniteur était hors tension ou déconnecté.
• Pour résoudre le problème, cliquez avec le
bouton droit sur Poste de travail, puis sur
Propriétés -> Matériel-> Gestionnaire de
périphériques.
• Si la mention « Moniteur Plug-and-Play »
accompagne l'icône du moniteur, il vous
faudra procéder à une nouvelle installation.
Désinstallez simplement SmartControl
Premium et réinstallez-le.
Q3.
Après avoir installé SmartControl
Premium, lorsque je clique sur l'onglet
SmartControl Premium, rien ne se
passe ou un message d'erreur apparaît.
Que s'est-il passé ?
Rép.:
Il se peut que votre carte graphique ne
soit pas compatible avec SmartControl
Premium. Si votre carte graphique fait
partie des marques susmentionnées,
essayez de télécharger le pilote de la
carte graphique le plus récent depuis
le site Internet correspondant à ladite
marque. Installez le pilote. Désinstallez
SmartControl Premium, et réinstallez-le
à nouveau.
Si cela ne fonctionne toujours pas, c'est
que la carte graphique n'est pas prise
en charge. Veuillez visiter le site Web
de Philips pour vérifier si une nouvelle
version du pilote de SmartControl
Premium est disponible.
Q4.
Lorsque je clique sur Information
(Informations) produit, toutes les
informations n'apparaissent pas.
Pourquoi ?
Rép.:
Le pilote de votre carte graphique n'est
peut-être pas la toute dernière version
disponible et ne prend donc pas
totalement en charge l'interface DDC/
CI. Essayez de télécharger la toute
dernière version du pilote de la carte
graphique depuis le site Internet de la
marque de la carte. Installez le pilote.
Désinstallez SmartControl Premium et
réinstallez-le à nouveau.
Q5.
J'ai égaré mon code PIN pour la
fonction Theft Deterrence (Système
antivol). Que faire ?
Rép.:
Le service client de Philips a le droit
de vous demander une preuve
d'identification et d'autorisation, pour
vérifier si vous êtes le propriétaire légal
du moniteur.
9.3 Questions générales
Q1:
Lorsque j'installe mon moniteur,
que faire lorsque l'écran affiche «
Impossible d'afficher ce mode vidéo »
?
Rép.:
Résolution recommandée pour ce
moniteur : 1920 x 1080 @ 60 Hz.
• Débranchez tous les câbles, puis branchez
votre PC sur le moniteur que vous utilisiez
précédemment.
• Dans Windows Start Menu (Menu
Démarrer de Windows), choisissez Settings/
Control Panel (Paramètres/Panneau de
configuration) Dans Control Panel Window
(Fenêtre du Panneau de configuration),
sélectionnez l'icône Display (Affichage)
Dans Display Control Panel (Panneau
de configuration Affichage), sélectionnez
l'onglet « Settings » (Paramètres). Dans
l'onglet Paramètres, dans la boîte « zone
bureau », déplacez la réglette sur 1920 x
1080 pixels.
41
Attention
Theft mode enabled
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