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Qu'est que l'assistance à distance ?
Le service d'assistance à distance de Samsung vous permet de bénéficier de l'aide personnalisée d'un technicien de Samsung
en mesure d'effectuer à distance les actions suivantes :
Diagnostic de votre téléviseur
•
Réglage de vos paramètres télévisuels
•
Réinitialisation des paramètres par défaut de votre téléviseur
•
Installation des mises à jour de micrologiciel recommandées
•
Comment cela fonctionne-t-il ?
Pour bénéficier d'une intervention à distance du service technique de Samsung sur votre téléviseur, rien de plus simple.
1. Appelez le centre de
contact Samsung
et demandez une
assistance à distance.
Stockage et entretien
- Si un autocollant était appliqué sur l'écran, son retrait peut laisser quelques traces. Nettoyez-les avant d'utiliser le
téléviseur.
- Le nettoyage peut rayer l'écran et l'extérieur du produit. Veillez à les nettoyer avec précaution à l'aide d'un chiffon doux
pour éviter les rayures.
Veillez à ne pas pulvériser d'eau directement sur le produit.
Tout liquide qui entre dans le produit peut engendrer une
défaillance de l'appareil, un incendie ou une électrocution.
2. Ouvrez le menu sur
votre téléviseur et
accédez à la section
Assistance.
Français - 21
3. Sélectionnez Gestion à
distance et fournissez le
code PIN à l'agent.
Nettoyez le produit à l'aide d'un chiffon doux humidifié
avec un peu d'eau. N'utilisez pas de liquide inflammable
(benzène, diluants, etc.) ou un produit d'entretien.
4. L'agent accède alors
à votre téléviseur. Et
voilà !
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