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FAQ
Q: Les fichiers vidéo ne pouvaient pas être lus sur les ordinateurs.
A: Le logiciel ne supporte pas le code H.264. Ou bien l'ordinateur ne prend pas en charge
l'affichage 4K.
Q: Réseau Wi-Fi introuvable dans Téléphone / Tablette.
A: 1. Eteignez le Wi-Fi sur le téléphone / tablette sur la tablette.
2. Allumez la caméra.
3. Dans les paramètres Wi-Fi de l'appareil photo, activez le mode Wifi.
4. Ouvrez les paramètres sans fil de votre appareil et essayez de vous connecter
au réseau Wi-Fi à l'aide du téléphone ou de la tablette.
5. Si le réseau n'est pas présent dans la liste du téléphone / tablette, essayez
un autre téléphone / tablette si possible.
6. Si toutes les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez contacter le
support vendeur avec une description détaillée du problème. Ils se feront un
plaisir de répondre à vos questions et de vous aider à aller de l'avant.
Q: Les images de la caméra sont déformées ou de mauvaise qualité.
A: 1. Le boîtier de l'appareil photo peut avoir de la condensation. Essayez de mettre la
caméra sous le soleil pendant 1 heure ou 2 heures.
2. L'objectif de la caméra peut être défectueux. L'objectif de l'appareil photo peut avoir
des égratignures ou des fissures, ce qui fait que les vidéos et les photos apparaissent
déformées. Inspectez la lentille à la recherche de fissures et d'égratignures.
3. Le capteur de l'appareil photo peut être défectueux. Si les photos et les vidéos sont
corrompues ou déformées, le capteur de votre appareil photo peut être défectueux.
Q: La caméra ne marche pas avec ma carte mémoire.
A: 1. Essayez d'utiliser la carte mémoire dans d'autres appareils. Si cela ne fonctionne pas
non plus, la carte mémoire peut être défectueuse.
Si elle fonctionne sur un autre appareil, vérifiez qu'il s'agit au minimum d'une carte
D de classe 10.
2. Si les étapes ci-dessus prouvent que la carte mémoire est fonctionnelle, le lecteur de
carte mémoire peut être défectueux. Veuillez contacter l'assistance au vendeur pour
la résolution du problème.
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