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Dans la mesure du possible, mettez votre système en marche avant de téléphoner au service d'assistance technique de Dell, et appelez d'un téléphone proche du
système. Il pourra vous être demandé de taper des commandes au clavier, de donner des informations détaillées pendant le fonctionnement, ou d'essayer d'autres
procédures de résolution de problèmes ne pouvant se faire que sur le système lui-même. Vérifiez que vous disposez de la documentation du système.
ATTENTION : Avant toute intervention sur les composants internes du système, consultez d'abord la rubrique Sécurité, pour votre sécurité et
celle de votre ordinateur.
Pour contacter Dell
Le tableau ci-dessous donne, pour chaque pays, les numéros de téléphones, préfixes et indicatifs, ainsi que les sites Web et les adresses électroniques permettant de
contacter Dell.
Les indicatifs requis dépendent de l'origine et de la destination de l'appel ; en outre, le protocole de composition varie d'un pays à l'autre. Si vous avez besoin d'aide
pour déterminer les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.
REMARQUE : Les numéros gratuits ne concernent que les pays pour lesquels ils sont indiqués. Les indicatifs régionaux sont en général utilisés pour
les appels interurbains dans votre pays (pas pour les appels internationaux), c'est-à-dire lorsque l'origine et la destination de l'appel sont dans le même
pays.
Pays (ville)
Préfixe international Indicatif
international
Indicatif de la ville
Australie (Sydney)
Préfixe international : 0011
Indicatif international : 61
Indicatif de la ville : 2
Autriche (Vienne)
Préfixe international : 900
Indicatif international : 43
Indicatif de la ville : 1
Belgique (Bruxelles)
Préfixe international : 00
Indicatif international : 32
Indicatif de la ville : 2
Brésil
Préfixe international : 0021
Indicatif international : 55
Indicatif de la ville : 51
Brunéi
Indicatif international : 673
Canada (North York, Ontario)
Préfixe international : 011
Nom du département ou zone de service,
site Web et adresse électronique
Particuliers et petites entreprises
Gouvernement et entreprises
Division des comptes privilégiés (PAD)
Assistance clientèle
Ventes aux entreprises
Opérations de ventes
Télécopieur
Ventes aux particuliers et aux petites entreprises
Télécopieur particuliers et petites entreprises
Assistance clientèle particuliers et petites entreprises
Assistance clientèle comptes privilégiés et entreprises
Assistance technique particuliers et petites entreprises
Assistance technique comptes privilégiés et entreprises
Standard
Site Web : http://support.euro.dell.com
Courriel : tech_support_Central_Europe@dell.com
Assistance technique
Assistance clientèle
Ventes aux particuliers et aux petites entreprises
Ventes aux entreprises
Télécopieur
Standard
Site Web : http://support.euro.dell.com
Courriel : tech_be@dell.com
Assistance clientèle et technique
Ventes
Site Web : http://www.dell.com/br
Assistance technique clientèle (Penang, Malaisie)
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Opérations de ventes (Penang, Malaisie)
Système automatique de suivi de commande
AutoTech (assistance technique automatique)
Assistance clientèle (depuis l'extérieur de Toronto)
Assistance clientèle (depuis Toronto)
Assistance technique clientèle
Ventes (ventes directes, depuis l'extérieur de Toronto)
Ventes (ventes directes, depuis Toronto)
Ventes (gouvernement, éducation et services médicaux)
Ventes (grands comptes)
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et numéros gratuits
1-300-65-55-33
n° gratuit : 1-800-633-559
n° gratuit : 1-800-060-889
n° gratuit : 1-800-819-339
n° gratuit : 1-800-808-385
n° gratuit : 1-800-808-312
n° gratuit : 1-800-818-341
01 795 67602
01 795 67605
01 795 67603
0660 8056
01 795 67604
0660 8779
01 491 04 0
02 481 92 88
02 481 91 19
n° gratuit : 0800 16884
02 481 91 00
02 481 92 99
02 481 91 00
0800 90 3355
0800 90 3366
604 633 4966
604 633 4949
604 633 4955
n° gratuit : 1-800-433-9014
n° gratuit : 1-800-247-9362
n° gratuit : 1-800-387-5759
416 758-2400
n° gratuit : 1-800-847-4096
n° gratuit : 1-800-387-5752
416 758-2200
n° gratuit : 1-800-567-7542
n° gratuit : 1-800-387-5755
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