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Dépannage du téléphone
Cette section fournit des informations de dépannage pour votre téléphone IP sans fil.
Informations générales de dépannage
La présente section vous donne des indications destinées à vous aider à résoudre les principaux
problèmes de votre téléphone. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur système.
Signe
Vous n'arrivez pas
à passer un appel
L'écran principal
du téléphone n'est
pas actif
Le menu Paramètres
ne répond pas
Manuel du téléphone sans fil IP Cisco Unified 7921G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0
Explication
Cela est peut-être dû à l'une (ou plusieurs) des raisons suivantes :
• Votre téléphone est en dehors de la zone de service du point
d'accès au réseau sans fil.
Remarque
Lorsque vous vous déplacez avec votre téléphone, un témoin
lumineux de couleur verte indique que l'appareil se trouve
toujours dans la zone de couverture de services sans fil.
• Vous devez vous connecter au service de mobilité de poste.
• Vous devez entrer un code d'affaire client ou un code
d'autorisation forcée après avoir composé un numéro.
• Votre téléphone est soumis à des restrictions horaires qui
vous empêchent d'utiliser certaines fonctions à certaines
heures de la journée.
L'un des messages ci-dessous s'affiche sur la ligne d'état :
• Réseau occupé : la bande passante existant sur le réseau sans fil est
insuffisante pour pouvoir passer l'appel. Réessayez ultérieurement.
• Départ de la zone de service : le téléphone est hors de portée du point
d'accès et du réseau sans fil qui lui sont associés.
• Localisation de services réseau : le téléphone recherche un point
d'accès au réseau sans fil.
• Échec de l'authentification : les références de sécurité n'ont
pas été acceptées par le serveur d'authentification.
• Configuration IP : le téléphone attend qu'une adresse IP soit
affectée par le DHCP.
Votre administrateur système a peut-être désactivé l'option Paramètres
sur votre téléphone.
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