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Résoudre un problème
Action
Etape 2
a
Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.
Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé.
Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utili-
sation.
b
Imprimez le document.
Des lignes noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?
Etape 3
a
Retirez l'unité de traitement d'images couleur, puis l'unité de
traitement d'images noire.
Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de
traitement d'images couleur ou l'unité de traitement d'images
noire à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une
exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité
d'impression.
Avertissement—Danger potentiel : Ne touchez pas le tambour
du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images
couleur et l'unité de traitement d'images noire. Dans le cas
contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines
tâches.
b
Insérez l'unité de traitement d'images noire, puis l'unité de
traitement d'images couleur.
c
Imprimez le document.
Des lignes noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?
Lignes blanches horizontales
Remarques :
•
Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran d'accueil,
accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
•
Si des lignes blanches horizontales apparaissent toujours sur vos impressions, reportez-vous à la
rubrique « Défaillances répétées ».
Oui
Non
Passez à l'étape 3.
Le problème est
résolu.
Contacter
l'assis-
Le problème est
tance
clientèle.
résolu.
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