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– L'ordinateur est mis sous tension. (Appuyez de nouveau sur l'interrupteur ou le bouton d'alimentation
pour confirmation.)
Si ces points sont vérifiés et si l'écran n'affiche toujours rien, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : Des caractères incorrects s'affichent à l'écran.
Solution : Assurez-vous d'avoir correctement installé le système d'exploitation ou le programme. S'ils
ont été installés et configurés correctement, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : L'écran reste allumé même après la mise hors tension de l'ordinateur.
Solution : maintenez l'interrupteur ou le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ huit secondes
pour éteindre l'ordinateur, puis rallumez-celui-ci.
• Incident : Des points manquants, décolorés ou brillants s'affichent à chaque mise sous tension de
l'ordinateur.
Solution : Il s'agit d'une caractéristique de la technologie TFT. L'écran de l'ordinateur contient de
nombreux transistors à couche mince (TFT). Quelques points manquants, décolorés ou brillants peuvent
apparaître sur l'écran à tout moment.
• Incident : L'écran s'éteint alors que l'ordinateur est sous tension.
Solution : L'économiseur d'écran ou la fonction de gestion de l'alimentation a peut-être été activé(e).
Utilisez l'une des méthodes suivantes :
– Touchez le pavé tactile ou appuyez sur une touche pour quitter l'économiseur d'écran.
– Appuyez sur l'interrupteur ou le bouton d'alimentation pour sortir du mode veille ou hibernation.
Incidents liés aux dispositifs audio
• Incident : Il est impossible de déplacer un curseur de volume ou de balance.
Solution : Si le curseur est grisé (désactivé), cela signifie que sa position est figée par le matériel et
vous ne pouvez pas la modifier.
• Incident : Le curseur de balance ne peut pas couper complètement le son d'un canal.
Solution : Ce curseur est conçu pour compenser les différences de balance mineures et ne permet pas
de couper complètement le son de l'un des canaux.
• Incident : Si vous branchez un casque sur l'ordinateur lors d'une lecture audio, un haut-parleur ne
produit pas de son.
Solution : Une fois le casque connecté, le flot de données est automatiquement redirigé vers ce
dernier. Si vous souhaitez écouter le son par le biais des haut-parleurs, définissez ces derniers comme
périphérique par défaut.
Incidents liés à la batterie et à l'alimentation
Cette rubrique fournit des instructions sur la batterie et l'identification des incidents relatifs à l'alimentation.
Incidents liés à la batterie
• Incident : La batterie intégrée ne peut pas être chargée complètement dans le délai de charge standard
lorsque l'ordinateur est hors tension.
Solution : La batterie est peut-être trop déchargée. Procédez comme suit :
1. Eteignez l'ordinateur.
.
Chapitre 4
Résolution des incidents informatiques
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